蘇女士：之前看到抖音推薦的，有拍照拍寫真拍得挺好的，然后我就去拍，我是前后去了兩次，2021年4月30號(hào)，交了四千塊錢就類似于訂金一樣，還有一個(gè)2021年5月3號(hào)，又去交了一萬塊錢。

記者：那個(gè)是什么費(fèi)用呢？

蘇女士：就是所有的拍攝費(fèi)用，加上那個(gè)照片的費(fèi)用。

蘇女士：兩本相冊(cè)，然后的話有幾個(gè)擺臺(tái)，然后還有單獨(dú)的那種類似于小擺件一樣，就是擺在梳妝臺(tái)或者是床頭柜上的小擺件，有幾個(gè)。后面他們說給我走的兩萬的優(yōu)惠方案，然后我實(shí)際上是交了一萬四嘛，實(shí)際上是用了七千多，里面還有兩千五百多沒有用。

鼎極攝影杭州濱綠大廈店 劉店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)她在我們這里訂了一個(gè)4000元的訂單，里面包含13張照片，然后2張花絮，一個(gè)10寸的擺臺(tái)。

記者：訂金嗎？

鼎極攝影杭州濱綠大廈店 劉店長(zhǎng)：不算訂金，它是套餐的全款。

蘇女士：那我后面怎么又有7000多元的套餐呢？

鼎極攝影杭州濱綠大廈店 劉店長(zhǎng)：這個(gè)其實(shí)是這樣的，您看第一個(gè)，13張精修，就是超出13張以外的，你是要額外付費(fèi)，200塊錢一張，她一共拿走了有54張照片，那就多余了41張照片，然后的話有一本相冊(cè)，再加上一個(gè)7寸的擺臺(tái)和8寸的擺臺(tái)，包括入冊(cè)的費(fèi)用我們是有40塊錢，一共加在一起的話，您看在這有一筆，如果她買這么多照片，應(yīng)該付10520塊錢。在我這辦一個(gè)20000塊錢的套餐，我才給你做這樣的優(yōu)惠。

蘇女士：這兩年期間我也沒有時(shí)間去拍，他們就一直讓我再充值，然后把這個(gè)錢用掉，我說我不拍了，我說要么你直接給我退掉，他們不退。

鼎極攝影杭州濱綠大廈店 劉店長(zhǎng)：備注這個(gè)是不退還的，也有客戶的簽字，也有消費(fèi)的日期。

蘇女士：我清楚，但是我里面是，我現(xiàn)在認(rèn)定這里面就有兩千多的余額，我里面兩千多的余額是不是沒有用掉，你們不要老是糾結(jié)兩萬多的套餐好吧。

鼎極攝影杭州濱綠大廈店 劉店長(zhǎng)：你要不是兩萬多，我咋給你打折�。�

鼎極攝影杭州濱綠大廈店 劉店長(zhǎng)：我們現(xiàn)在有一個(gè)套餐是三千六百八，那可能按照你這個(gè)協(xié)議上來講，需要補(bǔ)差不多一千一百多塊錢，然后你可以再來拍一次。

蘇女士：沒必要，我不拍了。

鼎極攝影杭州濱綠大廈店 劉店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)我跟你說的是，如果你不拍，那就視為你自動(dòng)放棄，如果你拍我可以免費(fèi)讓你來拍一次，你都不用補(bǔ)余額。