馬先生：掛了一把許竹，朱泥的仿古如意。

記者：許竹是一個(gè)？

馬先生：作者的名字。

記者：他名氣呢？

馬先生：名氣現(xiàn)在中青輩里面，也可以說(shuō)一顆新星吧。

馬先生：他本身名字也帶個(gè)玩壺的名稱(chēng)的，本身就是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的玩家，包括頭像里面，展示的都是紫砂壺的頭像。

馬先生：11月30號(hào)10點(diǎn)簽收的，反映問(wèn)題是12月1號(hào)的12點(diǎn)，等于已經(jīng)過(guò)了1天多了。他就說(shuō)這個(gè)壺有瑕疵，他說(shuō)要退貨。

馬先生：我已經(jīng)展示了大概有9張照片，應(yīng)該從各個(gè)角度，都已經(jīng)全部給他拍清楚了。

馬先生：工藝上，都是一樣.

記者：也是手工壺。

馬先生：這種都是正常的，原料也是天然紫砂泥，再說(shuō)是手工制的，有一些細(xì)節(jié)的小坑，也很正常的。

記者：他歸為瑕疵？

馬先生：對(duì)，是的。

馬先生：買(mǎi)家主張有瑕疵，不是你嘴巴說(shuō)的，你要有依據(jù)，是不是？比如你有檢測(cè)報(bào)告，你拿出來(lái)，對(duì)吧？

馬先生提供的開(kāi)箱視頻：能拍清嗎？

快遞員：有個(gè)小點(diǎn)是嗎？

馬先生：可以，這個(gè)上面可以看得到。

馬先生：磕碰，簽收了是有1天多，在他手上，這是個(gè)易碎品，我覺(jué)得應(yīng)該是他造成的可能性很大，這個(gè)買(mǎi)家。

馬先生：這個(gè)買(mǎi)家簽收的時(shí)候，也沒(méi)有開(kāi)箱視頻，對(duì)不對(duì)？寄出的時(shí)候，也沒(méi)有錄封箱視頻，對(duì)不對(duì)？就憑買(mǎi)家一張嘴，就把我這些有效的憑證都否定了。這個(gè)閑魚(yú)很有問(wèn)題，這個(gè)做法。

記者：有把紫砂壺，賣(mài)家找到我們，說(shuō)當(dāng)時(shí)有很多瑕疵，我想了解一下情況。

紫砂壺買(mǎi)家：給我打電話(huà)干嘛？

記者：我肯定要核實(shí)下情況的。

紫砂壺買(mǎi)家：我買(mǎi)東西，有瑕疵，我退貨了，跟你有什么關(guān)系？

記者：我想問(wèn)一下，你收到以后有什么瑕疵？

紫砂壺買(mǎi)家：那跟你沒(méi)有關(guān)系，行嗎？

閑魚(yú)客服：買(mǎi)家上傳憑證是能夠顯示出來(lái)的，就比如說(shuō)像壺把、壺身的話(huà)，有這個(gè)凸出來(lái)的小疙瘩，這都屬于并不是短時(shí)間內(nèi)造成的因素。是顯示商品存在披露不完整的問(wèn)題，所以支持到了買(mǎi)家，退貨退款。

閑魚(yú)客服：因?yàn)閷?zhuān)員在12月16號(hào)，已經(jīng)跟您進(jìn)行電話(huà)溝通完成之后的話(huà)，就把二次維權(quán)，進(jìn)行關(guān)閉了，所以沒(méi)有進(jìn)行三次維權(quán)了。

馬先生：那這個(gè)損失，你們要賠償。

閑魚(yú)客服：如果專(zhuān)員沒(méi)有下達(dá)賠付方案的話(huà)，那我們閑魚(yú)平臺(tái)并不會(huì)進(jìn)行賠償。

馬先生：那我會(huì)繼續(xù)投訴的。