12月24日，大慶于女士從讓胡路區(qū)龍南醫(yī)院附近滴滴打車去往新村的八馬茶業(yè)。下車10多分鐘后才發(fā)現(xiàn)手機不見了。

“我用別人的手機，通過平臺那個虛擬號碼，給這個司機打電話，大概打了有五、六遍，這個司機師傅就接了。他說才看到我的手機，一會我給你送過去。等到了之后，師傅就把手機遞給我了，我說師傅加個微信，給你發(fā)紅包，他說不用不用，開車就走了，還挺著急的�！�

然而，當(dāng)于女士拿到自己的手機后，卻發(fā)現(xiàn)手機已經(jīng)被刷機了。

（被刷機的手機）

于女士：“我一打開手機就發(fā)現(xiàn)他給我手機刷機了，手機的開機密碼都沒有了，他可以隨便看里面的內(nèi)容。然后我就給這個司機師傅打電話，我說你怎么把我手機刷機了呢？他說你看你，我都還給你了，你怎么這樣，就把手機掛了。等我再打這個虛擬號碼，就空號了�！�

于女士說，她可以給司機師傅支付一些油費或者紅包，但對于這種把手機刷機的行為，她非常氣憤。

于女士給滴滴平臺打去電話，但得到的是“為保護司機隱私，不能提供信息”的答復(fù)。

為了了解更多情況，記者嘗試與滴滴客服聯(lián)系，但沒有成功。針對于女士遇到手機被刷機的情況，記者咨詢了律師。

“關(guān)于于女士反映的問題，因為于女士沒有實際的損失財產(chǎn)，所以，雖然說手機被刷機 ，密碼沒有了�？赡軙�隱私泄露，但是于女士無法證明手機被刷機，也無法證明刷機是滴滴司機造成的，因此于女士要維護自己的權(quán)益恐怕難以實現(xiàn)。我們在此提醒大家乘坐出租汽車時，一定保管好自己的財物，如果發(fā)生實際的財產(chǎn)損失，可以向平臺維權(quán)，或者報警處理。”