小劉：客戶經(jīng)理也跟我講，可以退款。因為合同上都有寫，無條件退款，因為按揭不通過。但是第二天我去找了客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理就說，我答應(yīng)你退款，但是我不知道時間，要走流程。

小劉：這周之內(nèi)，把錢退給我。因為我自己在這邊大概十天左右了，跨年沒有跨好，玩也沒有玩好，車也沒提到，錢也沒有。

紹興保時捷中心市場部 陳經(jīng)理：做了金融的預(yù)審，因為她貸款的，因為預(yù)審?fù)炅艘院�，她就是過了。最終，她因為征信問題，金融的終審沒有下來。元旦前的最后一天，差不多這個事情，那時候到（傍晚）6點多了，那我們及時地也答應(yīng)了劉女士，到時候會給她退款的。但是退款時間的話，因為后面有一個節(jié)假日，還有我們是需要走退款流程，可能會時間比較長，就沒有立即答應(yīng)她就是即時的退款時間。

紹興保時捷中心市場部 陳經(jīng)理：劉女士一直是要求要給她即時地退款。那我們這邊是這樣的，給劉女士的退款，我們一定是會退的，我們根據(jù)合同的要求，一定會履行我們的責(zé)任，并且我們會盡快地給她退，也會催著這個流程快點結(jié)束。