對(duì)于很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，

接送孩子是一件很重要的事情。

柳州碧桂園濱江府小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心

組建了一個(gè)“護(hù)學(xué)小隊(duì)”，

每天免費(fèi)接送孩子上學(xué)放學(xué)，

家長(zhǎng)們?cè)僖膊挥脫?dān)心因接送孩子而遲到，

業(yè)主們都為這樣的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

9月13日早上7時(shí)30分許，碧桂園濱江府的居民林女士將孩子送到小區(qū)大門口，便上班去了。很快，多名孩子背著書包，陸續(xù)來(lái)到小區(qū)大門口。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作人員在小區(qū)門口接待孩子。今報(bào)實(shí)習(xí)記者何俊濤攝

與此同時(shí)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心3名工作人員也已經(jīng)等候在小區(qū)門口，指揮孩子們有序排隊(duì)集合，其中一名工作人員手上還拿著一塊“護(hù)學(xué)小隊(duì)”的牌子。3名工作人員，一人在隊(duì)首，一人在隊(duì)尾，還有一人在中間，在護(hù)學(xué)隊(duì)伍行進(jìn)途中，保障著孩子們的安全。

孩子們集合，準(zhǔn)備出發(fā)。今報(bào)實(shí)習(xí)記者何俊濤攝

集合完畢，一名工作人員給孩子們簡(jiǎn)單講了安全注意事項(xiàng)，小隊(duì)出發(fā)，向前茅小學(xué)走去。從碧桂園濱江府大門口到前茅小學(xué)門口約500米，途中有兩個(gè)紅綠燈，還要經(jīng)過(guò)一片未開(kāi)發(fā)的空地。

孩子們?cè)谶^(guò)斑馬線。今報(bào)實(shí)習(xí)記者何俊濤攝

在經(jīng)過(guò)紅綠燈時(shí)，工作人員提醒孩子們暫停等待，綠燈亮起再有序通過(guò)。當(dāng)天早上，天上正下著小雨，工作人員不斷提醒孩子們注意腳下，不要滑倒，不要踩到小水坑，在隊(duì)伍中保持距離，不要掉隊(duì)，也不要靠得太近，否則雨傘很容易傷到其他人。

“一二一！一二一！”在一段路況較好的人行道上，孩子們還一起喊起了響亮的口號(hào)。傘上小雨滴答，傘下孩子歡笑。

大約10分鐘后，孩子們來(lái)到了前茅小學(xué)門口，順利進(jìn)入學(xué)校。隊(duì)伍中一名年紀(jì)較小的孩子，要去距離小學(xué)300米遠(yuǎn)的紅葫幼兒園上學(xué)，工作人員帶著孩子跟哥哥姐姐揮手再見(jiàn)，繼續(xù)向前走。

居民譚女士說(shuō)，之前小區(qū)有很多鄰居都反映，上班時(shí)間跟孩子的上學(xué)、放學(xué)時(shí)間有沖突，于是有家長(zhǎng)提出，能否讓孩子們像自己小時(shí)候一樣結(jié)伴上學(xué)，家長(zhǎng)們輪流接送。雖然這個(gè)方法大家都認(rèn)可，但這是否“可持續(xù)”，也有人提出了疑問(wèn)。

物業(yè)服務(wù)中心工作人員在接送孩子。受訪者供圖

在碧桂園濱江府，有一個(gè)由小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心人員一起組成的黨支部。家長(zhǎng)們將此事向黨支部莫書記及濱江府物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鄭萍反映，希望物業(yè)服務(wù)中心人員能幫忙集中接送孩子。讓家長(zhǎng)們沒(méi)想到的是，物業(yè)服務(wù)中心爽快地答應(yīng)了。

業(yè)主點(diǎn)贊“護(hù)學(xué)小隊(duì)”。手機(jī)截圖

業(yè)主黃女士說(shuō)，前茅小學(xué)門口的路并不寬，不管是電動(dòng)車還是小汽車，停車都比較困難，孩子們結(jié)伴上學(xué)，不但解決了家長(zhǎng)的后顧之憂，也可以擴(kuò)寬孩子的社交面，鍛煉孩子照顧自己以及伙伴間團(tuán)結(jié)互助的能力。

9月5日，服務(wù)中心了解到了業(yè)主們的想法后，立即組織實(shí)施，12日便開(kāi)始正式接送孩子。目前，參與集中上學(xué)的孩子共有14人，主要是小學(xué)一二年級(jí)和幼兒園的孩子。除了送上學(xué)，每天下午5時(shí)30分許，他們還要將孩子從學(xué)校接回小區(qū)。

物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鄭萍提醒孩子們路上注意安全。今報(bào)實(shí)習(xí)記者何俊濤攝

為此，家長(zhǎng)們組建了一個(gè)微信工作群，孩子接送的相關(guān)問(wèn)題都在群里溝通。為了讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子上學(xué)、放學(xué)路上的情況，工作人員還會(huì)拍一些圖片、視頻發(fā)到群中�？吹胶⒆觽兘Y(jié)伴上學(xué)的視頻，近兩日，不少家長(zhǎng)向黨支部及服務(wù)中心咨詢，想讓孩子加入到結(jié)伴上學(xué)的隊(duì)伍中。

孩子們?cè)陂T口集合。受訪者供圖

針對(duì)一些特殊家庭，物業(yè)服務(wù)中心還定制了“一對(duì)一”的暖心服務(wù)。小區(qū)一名業(yè)主獨(dú)自一人照顧孩子，在距離家2公里外的桂中大道經(jīng)營(yíng)一家門面，每天晚上10時(shí)許才下班，非常不容易。家長(zhǎng)不放心孩子一人在家，于是物業(yè)服務(wù)中心工作人員把孩子接回來(lái)之后，再將孩子送到家長(zhǎng)的門面里。

“就是提前半小時(shí)上班而已。”碧桂園濱江府物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鄭萍說(shuō)，小區(qū)24小時(shí)都有人值班，員工正常上班時(shí)間為早上8時(shí)，孩子們7時(shí)30分就開(kāi)始集合，當(dāng)天參與護(hù)送的工作人員都會(huì)早點(diǎn)來(lái)，早來(lái)半小時(shí)就能更好地為業(yè)主服務(wù)，他們也很開(kāi)心。

“這項(xiàng)服務(wù)很好，物業(yè)服務(wù)公司積極主動(dòng)為居民服務(wù)，我們對(duì)此高度認(rèn)可。”柳州市城中區(qū)河?xùn)|街道前茅社區(qū)黨總支書記何世民介紹，今年暑假，前茅社區(qū)利用濱江府小區(qū)黨建服務(wù)中心提供了免費(fèi)暑托服務(wù)。目前，社區(qū)也在與轄區(qū)的所有物業(yè)服務(wù)中心商討，利用小區(qū)公共場(chǎng)所開(kāi)設(shè)“學(xué)生小課堂”，在家長(zhǎng)下班回來(lái)前集中照顧孩子，指導(dǎo)孩子的作業(yè)，陪孩子玩游戲等。社區(qū)也希望各物業(yè)服務(wù)中心在做好本職工作的同時(shí)，能更多地從居民角度考慮問(wèn)題。

孩子們出發(fā)去學(xué)校。今報(bào)實(shí)習(xí)記者何俊濤攝

在全國(guó)不少地方，居民與物業(yè)服務(wù)公司的矛盾并不少。柳州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林宇介紹，其實(shí)，柳州不少物業(yè)服務(wù)公司都做了很多物業(yè)服務(wù)之外的事情，例如免費(fèi)上門修電燈，免費(fèi)租借梯子、鉗子等日常工具，免費(fèi)清洗風(fēng)扇和地毯，還有的物業(yè)服務(wù)公司在春節(jié)前后給居民發(fā)福利送紅包等，這些事情與服務(wù)都得到了業(yè)主的一致好評(píng)。希望物業(yè)服務(wù)公司都能盡自己最大的努力，給業(yè)主提供更好的服務(wù)，把柳州打造成一座和諧溫馨的宜居城市。