王女士在杭州萬象城一家早教機構 在杭州萬象城的五樓 王女士：以早教、外教和游玩的形式，比如一天會有不同的課時，一個課時四十五分鐘，你可以讓孩子來上課，上完四十五分鐘還可以在這邊玩。比如三萬塊有四十節(jié)課，你如果報七萬塊，這一年不限課時，想什么時候來都可以。贈送我一個價值56999的教育區(qū)角，包含的內(nèi)容就是一個早教桌，還有幾本書，還有幾個他們的形象玩偶。 王女士：每次都是下個月或者下一周，他們找了很多理由。說我們校區(qū)設計太好了，我們要申請德國紅點獎，耽擱了，我們要拍照片。過段時間又說萬象城不給我們開業(yè)，說我們審批不合格，直到拖到十二月底。但是期間會給我們一些會員活動，比如去咖啡廳做手工。 王女士：是杭州的銷售主管頂不住壓力了，因為有很多家長一直在問。 王女士：我們要退款可以，把教育區(qū)角的錢扣掉，剩下的部分再退掉30%的違約金，再以5折的形式退給我們，相當于我74900塊錢打水漂了。
買了七萬多塊錢的預售課程
產(chǎn)品名稱很大氣
叫作“皇室計劃”
等待三個多月之后
王女士發(fā)現(xiàn)
計劃趕不上變化了
這家早教機構的店面被擋板擋著
門口的告示牌上寫著
店名（“BBU Club”）和
“開業(yè)在即 敬請期待”
王女士展示了
2023年9月22號簽訂的
《定制服務協(xié)議》
上面沒有公章
協(xié)議中提到
為王女士提供服務的
是杭州優(yōu)聯(lián)優(yōu)品商貿(mào)有限公司
產(chǎn)品名稱是“皇室計劃”
原價十四萬九千八
優(yōu)惠價七萬四千九
包含“56999元教育區(qū)角”和“玩樂不限次”
王女士說
她的孩子現(xiàn)在一歲多
王女士說
去年八九月份逛萬象城的時候
就看到過這家店的銷售展位
店面正在裝修
可直到現(xiàn)在都沒開業(yè)
王女士告訴記者
直到一個多星期前
她從銷售人員那里聽到了一個壞消息
這家店不開了
記者：有幾位家長交錢了？
王女士：三十多個。
記者：總計金額是多少？
王女士：據(jù)我所知，交七萬多的也有，交十萬多的也有，總共兩百萬左右。
王女士說
1月9號
她見到了從北京片區(qū)趕來的
一位運營負責人
當時她提出全額退款
BBU Club 北京片區(qū)運營負責人 顧總：那肯定不是這么算的。區(qū)角比如打個三折賣給（孩子）媽媽，一萬多塊錢，看媽媽能不能接受，這是我提出來的方案。公司也在考慮，每個媽媽的訴求不一樣，我們坐下來建檔，我們說好是本周五給大家出一個方案，就是退多少錢，因為目前你們提出的是全退。
王女士：我肯定不接受，這都不能用“離譜”來形容了。首先他們的教具標價56999元，你要真用這個抵扣，首先要把單據(jù)給我，這個東西到底值多少錢，拆回去退給你。有折舊的地方、有人工費，我愿意出，我不占你便宜。
關于杭州萬象城這家早教門店
不能開業(yè)的原因
這位北京片區(qū)運營負責人
在電話中做了解釋
BBU Club 北京片區(qū)運營負責人 顧總：原因就是我們現(xiàn)在有個消防證沒有出來，我就是管北京運營的。
記者：這次趕到杭州來處理是總公司的安排嗎？
BBU Club 北京片區(qū)運營負責人 顧總：我跟杭州的王總私人關系比較好，我看看能不能出面做一些妥善的處理。
王女士：北京區(qū)域的負責人，在法律意義上跟我們杭州簽的公司沒有任何關系，我們的合同是簽給杭州優(yōu)聯(lián)優(yōu)品商貿(mào)有限公司。
在杭州萬象城的客服中心
商場工作人員讓記者填了采訪申請表
截至發(fā)稿
記者沒有收到正式回復
杭州上城區(qū)市場監(jiān)管局的
工作人員反饋
他們已經(jīng)接到部分家長投訴
目前還沒聯(lián)系上
杭州優(yōu)聯(lián)優(yōu)品商貿(mào)有限公司的負責人
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