去年11月份，貴陽的楊女士通過58同城，從一家家政服務公司請了一位育兒嫂照顧自己的孩子。楊女士表示，在育兒嫂出現(xiàn)了發(fā)燒的情況沒多久之后，自己幾個月的寶寶，也出現(xiàn)了發(fā)燒的癥狀
請來育兒嫂 孩子發(fā)燒受傷接踵而來
楊女士：大概12月9號，阿姨發(fā)燒了，然后我讓她10號休息一天，等她恢復了再來帶寶寶。11號，她回來帶寶寶。當天晚上我10點下班回家，11點時，寶寶就突然發(fā)高燒到38.5度了。
楊女士猜測
可能和育兒嫂沒有完全康復有關(guān)
楊女士：我問他們明天能不能派一個工作人員來帶寶寶，我一個人還帶著一個70歲老母親，應付不過來。然后他就說他們不是24小時為我服務，問我要干嘛，讓我不要在電話里跟他吵......
家政公司給楊女士安排了
第二位育兒嫂
可楊女士對這名育兒嫂
楊女士：她的態(tài)度特別不好，在我家，她就說她不吃剩飯，比如說這頓做的米飯可能還剩余一點，如果再吃第二頓，她就很不舒服。
面對如此脾氣大的育兒嫂
楊女士本就心里不舒服
讓她更氣憤的是
楊女士：12月18號那天就終止合同了，8點過的時候，我就給小孩換尿不濕，腿上就有兩道刮痕，兩道傷痕不知道是怎么弄的。當天我問了家政公司，我說你看小孩的劃傷是怎么劃傷的。阿姨沒有回答我，你們也要給我一個解釋，這個事情一定要處理。第二天，他們也沒有正面回答這個問題。
小孩腿上有刮痕
派遣育兒嫂的家政公司
卻一言不發(fā)
于是楊女士來到這家公司
要求對方解釋
對方告訴楊女士
由于之前和她對接的那名工作人員
態(tài)度不好，已經(jīng)被開除了
可是話還沒有說幾句
楊女士：我們談話還不到半小時，那個所謂被開除的主管，穿著工作服，跑過來威脅我們、罵我們，還要打我們。我們雙方就發(fā)生了肢體語言沖突，他揚言要報警把我們抓走。
楊女士說
當初和對方簽訂家政服務合同時
在工作人員推薦下
自己還購買了一份保險
👇
對方承諾
如果孩子生病了
只要提供相關(guān)憑證就能報銷
可如今卻被告知
孩子生病發(fā)燒不在報銷范圍
楊女士：他們說醫(yī)療保險不在報銷范圍之內(nèi)，包括寶寶的劃傷，讓我去找相關(guān)部門鑒定，隨便我們起訴......現(xiàn)在我們的訴求就是他們要給我們報銷，還有服務費的賠償，是因為他們的這種行為態(tài)度，導致我們合同終止了，服務費要全額退給我們，還要給我們道歉。
發(fā)燒受傷誰之過？至今是謎
1月5日，記者和楊女士一同來到了貴州艾特到家家政服務有限公司。公司的工作人員表示，在為楊女士服務期間他們一直積極配合，原來的主管也確實是因此事被開除，當天回來只是交接工作。
貴州艾特到家家政服務有限公司工作人員 蔡女士：如果是阿姨的原因，導致孩子的意外傷害，這些都是在報銷的范圍內(nèi)。但是我們這邊進行了取證，阿姨去上戶的時候，孩子本來也有感冒的情況，也在吃藥的。
對于孩子腿被劃傷的問題
這位工作人員表示
這需要楊女士提供證據(jù)
就在了解情況時
之前發(fā)燒生病的育兒嫂李阿姨來到了現(xiàn)場
育兒嫂 李阿姨：我上了一個星期以后，主人家就要回老家，她有八九天的育兒假，他們回老家去了。過了一個星期以后回來的，然后通知我回去帶孩子。我上班的第二天小孩就開始喂藥，還有糖漿，帶去做霧化，隔了一個多星期我才生病的。我是在她家才感冒的，我并不是在我家感冒。
在李阿姨看來
在她服務的期間
小孩的媽媽楊女士也存在感冒的情況
孩子生病發(fā)燒
并不能認定是由她傳染的
公司提出部分退費被拒 雇主要全額退款
關(guān)于孩子到底是如何生病的事情
大家始終各執(zhí)一詞
一時難以分清楚
但這家家政公司表示
貴州艾特到家家政服務有限公司工作人員 蔡女士：總共的服務費是3000元，然后首次匹配費是900元，然后每月的服務費是175元......現(xiàn)在她合同終止了，就退款給她1925元。
但是
對于這家家政公司的解決方案
楊女士并不認同
在她看來，合同的終止是因為家政公司的失誤造成的，服務費應該全額退還。最終楊女士表示，會通過向相關(guān)部門投訴來維護自己的合法權(quán)益。
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