日前，市民趙先生向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線6515063）反映，2019年，他和愛人報名了一家名叫北京禾天下旅游科技有限公司的旅游套餐，價值3980元，但是剛剛花費了1000元就趕上了疫情，之后再沒有消費過。趙先生說：
趙先生：當初是我老婆跟她一個朋友去順義那邊李橋鎮(zhèn)一日游，遇見禾天下旅游科技集團，就報了一個旅游套餐，一共是交了3980，包括幾個長線幾個短線。花了兩次這個短線，還有一個長線沒走，就碰上疫情了。
趙先生說，他們本想疫情結(jié)束之后繼續(xù)使用套餐，但沒想到疫情期間，禾天下旅游公司被每好健康管理（北京）集團有限公司 接收，旅游項目也由每好集團承接。但對于后續(xù)費用的處理，每好集團給出的方案是不能退款，只能將剩余金額折價抵扣后續(xù)旅行費用。
趙先生：好像是2021年還是2022年，這個禾天下被一個叫每好集團的給收了。（后續(xù)方案）就是你得去哪旅游去（花掉剩余金額）。你比如說我們是2023年的7月份去了一趟廣州，全程報2980，按理說這2980就是我們以前的錢，但他給我們折800，就是說你不折價抵扣，你也拿不到這錢，所以我又掏了2180加那800，是2980。
趙先生剩余的2180元抵扣了800元/受訪者供
趙先生說，據(jù)他了解，像他這樣情況的人還有很多，他不明白，既然新公司接收了之前的公司，為什么不能退款，只能折價消費呢?
趙先生：至少得有四、五十人，我們屋有一個姓翟的、遼寧籍的老人，就給了他（禾天下）1萬，最后也�；貋砗孟窠o他折成4000了。按照理說甲單位把這個乙單位收了，這個甲單位應該負責乙單位的事兒，你要收你就應該包了，那你不包，你說我們能怎么弄啊。
北京禾天下旅游科技有限公司目前是否還在正常經(jīng)營呢？“問北京”記者首先聯(lián)系了趙先生提供的公司電話：
記者：您好，咱這是那個禾天下旅游嗎？
電話：你打錯了啊。
隨后，對方掛斷了記者電話。于是，“問北京”記者聯(lián)系了禾天下當時注冊地所在的北京市順義區(qū)文旅局，行業(yè)管理科的工作人員查詢后表示：
順義文旅：沒有這家旅行社，我們在網(wǎng)上看了一下，這家旅行社2019年應該就已經(jīng)注銷了，就沒有這家旅行社。因為現(xiàn)在這家企業(yè)已經(jīng)注銷了，我們建議訴訟，走司法手續(xù)。
但“問北京”記者隨后在天眼查官方網(wǎng)站上查詢到，北京禾天下旅游科技有限公司依然存續(xù)，只是被列入異常經(jīng)營名錄和失信被執(zhí)行人。
天眼查上的北京禾天下旅游科技有限公司信息/張鈺制
針對文旅局工作人員和網(wǎng)站上出現(xiàn)的不同情況，“問北京”記者咨詢了北京市市場監(jiān)督管理局，工作人員告訴記者：
北京市場監(jiān)管局：您上北京企業(yè)信用信息網(wǎng)，這是我們官網(wǎng)，您查這個，您別上其他的第三方網(wǎng)站，以我們這個官網(wǎng)為準，您看他公司的狀態(tài)。從我們局的角度來說，如果這個沒有市場主體了，我們確實是沒有這個職權(quán)了。
北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)上北京禾天下旅游科技有限公司信息/張鈺制
懷柔文旅：好的，回頭我們問一下，如果有進展的話我給您回電話。
隨后，“問北京”記者以消費者家屬的身份聯(lián)系了承接禾天下的每好健康管理（北京）集團有限公司，公司的工作人員表示：由于他們并沒有收到當初消費者交到禾天下旅游公司的費用，所以無法進行退款操作，只能折價抵扣消費。
工作人員：我們這邊是屬于每好集團，我們當時把禾天下它的一些內(nèi)部人員呢給收購了過來，目前呢只能把那邊的線路，比如說您有幾條線路沒走完，可以抵扣一些錢，用于咱這邊每好集團旅游的行程。因為這個錢說實話我們也沒收到，這都是在禾天下他們那邊消費的，但是現(xiàn)在咱們得負責，因為有一部分員工是從禾天下過來的。
工作人員：我們這是單報名，走一次交一次錢，咱們這有旅游公司，每好康旅國際旅行社，也是給旅游局交了押金的，什么都有。
12348：錢還是交給誰就找誰退，如果要繼續(xù)旅游、提供服務(wù)的話，接受第二家服務(wù)，自己判斷您要不要繼續(xù)接受他給您提供的這個服務(wù)，按這個標準，您如果可以接受就是可以接受，您選擇不接受，就還是要找第一家退款。
關(guān)于此事后續(xù)進展，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。
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