最近，河北省張家口市宣化區(qū)的蔡葆杰反映說，自己給孩子在當?shù)刂泄�教育培訓機構花了1萬多元報了個培訓班，當時承諾是考不上就退款，結果卻是繳費容易是退費難。

報名時，因為聽信了中公教育的承諾，蔡葆杰第一時間就湊齊了這筆費用，并按照規(guī)定將錢轉入了北京中公教育科技有限公司。與此同時，北京中公教育科技有限公司也與蔡葆杰的女兒簽訂了一份《2022年網(wǎng)校事業(yè)部河北網(wǎng)校社區(qū)工作者OAO精英定制協(xié)議》。在這份協(xié)議里，雙方明確約定，乙方如筆試未通過，甲方向乙方退費10900元，甲方在收到乙方提交的完整退費手續(xù)材料，經(jīng)核實材料真實、符合退費條件后30-45個工作日內(nèi)，甲方將退費金額支付至乙方提供的銀行賬戶。然而，當蔡葆杰女兒申請退費后，北京中公教育科技有限公司并沒有按照協(xié)議進行退費。