多位市民向“新民幫儂忙”反映,滬上兩家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼關(guān)門,許多家長遭遇“退款難”。 而幫忙君在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上又有人開始伺機(jī)而動(dòng)設(shè)下圈套,家長們稍不留神,就有可能再一次被收割。 乒乓停轉(zhuǎn) 雙十一還在促銷 家長許女士告訴幫忙君,2022年11月,她給當(dāng)時(shí)10歲的兒子報(bào)了一家乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)位于浦東新區(qū)北中路187弄北蔡休閑廣場。許女士付了10080元,買課60節(jié)。2023年雙11期間,該機(jī)構(gòu)搞“付1111元,實(shí)得10節(jié)課”活動(dòng),許女士又續(xù)費(fèi)了1111元。近日,她突然發(fā)現(xiàn),該機(jī)構(gòu)在2023年12月26日已突然關(guān)門。 我兒子還有27節(jié)課沒上。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門 該機(jī)構(gòu)在上海有多家網(wǎng)點(diǎn)。家長沈先生講,他的兒子在閔行區(qū)南江州路的上海浦江店學(xué)球,目前這家店已大門緊閉。 我們還剩31節(jié)課沒有使用。我聯(lián)系教練,教練幫不上忙。 家長于女士的兒子則在浦東新區(qū)金高路上的上?偛康甏蛄怂哪昵,最近也停課了。 家長雷女士的兒子在徐匯區(qū)龍湖華涇天街2樓的滬乒徐匯店上課,該店關(guān)停后,還剩53節(jié)課沒上。 退款申請(qǐng)書 幫忙君在“大眾點(diǎn)評(píng)”上搜索到,多家該機(jī)構(gòu)門店已標(biāo)注“暫停營業(yè)”。機(jī)構(gòu)官方微信公眾號(hào)上,最新一個(gè)帖子發(fā)表于2023年10月25日,沒有任何關(guān)店公告。幫忙君了解到,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),該機(jī)構(gòu)27家上海門店大多已關(guān)閉。 針對(duì)家長們關(guān)心的退款問題,相關(guān)部門反饋,會(huì)積極聯(lián)系約談企業(yè),后續(xù)也將牽頭多部門聯(lián)合處理。 繪畫停筆 關(guān)門前仍在收割 近期關(guān)門的還有一家機(jī)構(gòu),位于寶山區(qū)一二八紀(jì)念路968號(hào)萬達(dá)廣場的上海繪才教育科技有限公司(對(duì)外名稱“愛玩藝”少兒美術(shù)書法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)),這是一家以教授繪畫、書法為主的藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 家長蔣女士稱,自家的大寶還在上幼兒園大班時(shí),就在這家機(jī)構(gòu)上繪畫課了。 當(dāng)時(shí)它的店址在共康路地鐵站那里。 現(xiàn)如今,蔣女士的大寶已經(jīng)讀六年級(jí)了。2022年,她又給小寶在“愛玩藝”報(bào)了課。2023年12月19日,她發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門,兩個(gè)孩子還有185節(jié)課沒有上,折算金額約2.6萬元。 去年9月開學(xué)季和雙11期間,在明知已存在問題的情況下,機(jī)構(gòu)還搞活動(dòng)收割了一波。 另一位家長張女士表示,她的女兒在“愛玩藝”也上課6年,如今還有49節(jié)課。去年12月,就在“愛玩藝”關(guān)門前夕,女兒剛參加了全國美術(shù)等級(jí)考試(漫畫9級(jí))的考試。 我們是向愛玩藝?yán)U了610元,并通過愛玩藝參加這個(gè)等級(jí)考試的。 張女士說,考試前后,她就在中國社會(huì)藝術(shù)協(xié)會(huì)的公眾號(hào)“CAA考級(jí)管理中心”上查詢女兒的報(bào)考信息,但找不到任何報(bào)名信息。 愛玩藝關(guān)門 店內(nèi)工作人員已撤空 目前,“愛玩藝”機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)“愛玩藝兒童藝術(shù)中心”最新一條發(fā)帖依舊是“國慶放假通知”,沒有對(duì)外發(fā)布關(guān)店公告。 幫忙君了解到,上海繪才教育科技有限公司(對(duì)外名稱“愛玩藝”少兒美術(shù)書法培訓(xùn)機(jī)構(gòu))注冊(cè)在長寧區(qū),租借于寶山區(qū)萬達(dá)廣場,從事少兒美術(shù)繪畫培訓(xùn),于2023年12月17日非正常關(guān)停。 相關(guān)部門回應(yīng),將配合培聯(lián)辦做好相關(guān)應(yīng)急處置工作,并與屬地街鎮(zhèn)聯(lián)系,引導(dǎo)消費(fèi)者通過同行互助平臺(tái)申請(qǐng)公益課程抵消課程額度。 退款鏈接 暗地里又在設(shè)套 幫忙君注意到,在家長們?yōu)榱送苏n退款而心急火燎之時(shí),“又一波收割”悄然開啟。 以乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門為例。該店出現(xiàn)狀況后,很快有人發(fā)布視頻公布“善后處置”方案。如一個(gè)標(biāo)題為“上海乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門,最新進(jìn)展”的視頻,以機(jī)器人配音+文字說明的方式宣稱: ……即日起兌付處理,目前已建立專項(xiàng)兌付小組,為各位用戶進(jìn)行兌付事項(xiàng),登記辦理處咨詢客服ff6565.xyz,使用手機(jī)自帶瀏覽器進(jìn)入,提交申請(qǐng)并與客服對(duì)接辦理,提供支付憑證核對(duì)。 首先,該視頻的發(fā)布者是個(gè)人用戶;其次,畫面素材是從網(wǎng)上拼湊來的打乒乓圖像;其三,沒有出現(xiàn)任何企業(yè)蓋章簽字的“官方文件”。諷刺的是,該視頻還“呼吁消費(fèi)者加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)”。 不法分子假冒機(jī)構(gòu)發(fā)視頻 而在“愛玩藝”發(fā)生問題后,同樣的劇情再次上演。幫忙君看到這樣的視頻,標(biāo)題為“愛玩藝突然關(guān)門,已逐步解決訴求問題”,內(nèi)容也如出一轍: ……即日起進(jìn)行兌付處理,目前已建立專項(xiàng)兌付小組,為各位用戶進(jìn)行兌付事項(xiàng),登記辦理處咨詢客服ff6565.xyz…… 一模一樣的說辭,連留的網(wǎng)址也是一樣的。打開該網(wǎng)址,是一個(gè)詢前表單的填寫頁面,沒有任何公司抬頭。如果用戶留下個(gè)人信息和退款賬戶,就有可能再一次面臨經(jīng)濟(jì)損失。 同時(shí)還有人發(fā)帖稱:“據(jù)最新消息,店方愿意與家長進(jìn)行退費(fèi)協(xié)商,并承諾會(huì)盡快解決問題,雙方已經(jīng)開始就具體的退費(fèi)金額和方式展開了討論。”這樣的帖子頂著“愛玩藝”公司的名頭,給人混淆,附件圖片卻露了餡。其附件圖片“關(guān)于我司退款處理補(bǔ)償方案”的內(nèi)容表述為: 由于目前合作方資金有限,無法為所有用戶進(jìn)行辦理,只能按照先后順序進(jìn)行;為簡化手續(xù)流程,全程將在線上處理,助理服務(wù)中心線上審核操作退款;退款登記地址:cctve6.cn。 而幫忙君打開該地址,是一個(gè)與ff6565.xyz一模一樣的“詢前表單”。 不法分子假冒機(jī)構(gòu)發(fā)視頻 許多家長認(rèn)為,相關(guān)部門在及時(shí)介入推動(dòng)問題解決的同時(shí),能否進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上違法違規(guī)行為的處置力度,以更加有效地保障家長們的合法權(quán)益。 對(duì)此,幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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