1月22日，一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)母嬰室被機(jī)場(chǎng)工作人員占用吃飯，自己抱著孩子進(jìn)去被拒絕，讓她去更遠(yuǎn)的母嬰室，最終女子帶著小孩在飛機(jī)上接了熱水喝奶。

　　1月23日中午12點(diǎn)59分，內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)客服工作人員表示：“已經(jīng)有旅客的家屬來(lái)電說(shuō)明了情況，已經(jīng)把旅客家屬的這些信息記錄完整，上報(bào)給了相關(guān)工作人員去調(diào)查這件事情，有了調(diào)查結(jié)果之后會(huì)有專人給旅客家屬進(jìn)行回電�！�

　　對(duì)于機(jī)場(chǎng)工作人員為何會(huì)在母嬰室吃飯？機(jī)場(chǎng)工作人員是否有專門(mén)的員工就餐時(shí)間地點(diǎn)等問(wèn)題民航機(jī)場(chǎng)客服人員表示：“我們是話務(wù)員和其他工作人員不在一起，我們是有專門(mén)吃飯的地方，相關(guān)的工作人員也肯定不會(huì)是占用母嬰室吃飯的，他們肯定也是有相關(guān)的工作室來(lái)吃飯的�！�

　　1月24日，呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)布情況說(shuō)明，稱網(wǎng)傳“呼和浩特白塔機(jī)場(chǎng)人員占用母嬰室吃飯”的視頻引發(fā)媒體和網(wǎng)民關(guān)注，呼和浩特機(jī)場(chǎng)高度重視，立即開(kāi)展了調(diào)查。

　　“經(jīng)調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)，該保潔人員未在規(guī)定的休息室用餐。目前該保潔人員已被物業(yè)公司辭退。同時(shí)我們聯(lián)系到了事件相關(guān)旅客，并真誠(chéng)地表達(dá)了歉意�！�

　　機(jī)場(chǎng)方面稱，“今后，呼和浩特機(jī)場(chǎng)將加強(qiáng)對(duì)保潔等一線工作人員的教育培訓(xùn)，加大對(duì)母嬰室等公共設(shè)施的日常巡查，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為旅客提供更好的出行體驗(yàn)。在此，也感謝廣大旅客和網(wǎng)友對(duì)呼和浩特機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的關(guān)注與監(jiān)督。”