1月22日，一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱呼和浩特白塔機場母嬰室被機場工作人員占用吃飯，自己抱著孩子進去被拒絕，讓她去更遠的母嬰室，最終女子帶著小孩在飛機上接了熱水喝奶。

　　1月23日中午12點59分，內(nèi)蒙古民航機場集團客服工作人員表示：“已經(jīng)有旅客的家屬來電說明了情況，已經(jīng)把旅客家屬的這些信息記錄完整，上報給了相關(guān)工作人員去調(diào)查這件事情，有了調(diào)查結(jié)果之后會有專人給旅客家屬進行回電。”

　　對于機場工作人員為何會在母嬰室吃飯？機場工作人員是否有專門的員工就餐時間地點等問題民航機場客服人員表示：“我們是話務(wù)員和其他工作人員不在一起，我們是有專門吃飯的地方，相關(guān)的工作人員也肯定不會是占用母嬰室吃飯的，他們肯定也是有相關(guān)的工作室來吃飯的�！�

　　1月24日，呼和浩特白塔國際機場發(fā)布情況說明，稱網(wǎng)傳“呼和浩特白塔機場人員占用母嬰室吃飯”的視頻引發(fā)媒體和網(wǎng)民關(guān)注，呼和浩特機場高度重視，立即開展了調(diào)查。

　　“經(jīng)調(diào)查核實，情況屬實，該保潔人員未在規(guī)定的休息室用餐。目前該保潔人員已被物業(yè)公司辭退。同時我們聯(lián)系到了事件相關(guān)旅客，并真誠地表達了歉意�！�

　　機場方面稱，“今后，呼和浩特機場將加強對保潔等一線工作人員的教育培訓，加大對母嬰室等公共設(shè)施的日常巡查，進一步提升服務(wù)水平，為旅客提供更好的出行體驗。在此，也感謝廣大旅客和網(wǎng)友對呼和浩特機場服務(wù)工作的關(guān)注與監(jiān)督。”