近日，

廣東韶關市民張女士向《民生關注》欄目反映，

她為女兒花19000多元

報名了一個公考培訓班，

對方承諾面試不過退費15000多元，

但她申請退款至今已經(jīng)一年多了，

卻遲遲沒能等到退款。

張女士介紹，

2022年7月，

她在中公教育韶關教學點

給女兒報名了

2022年廣東省事業(yè)單位考試

筆試加面試的培訓課程。

對方承諾，

如果筆試或者面試沒過

都可以申請相應的退款，

其中面試未通過退費15500元。

張女士的女兒筆試通過了，

但最終未能通過面試，

于是張女士在中公教育線上平臺

上傳了相關資料提出申請退款，

結果就沒了音信。

約定提交材料之后，現(xiàn)在一年多過去了，這筆費用就石沉大海。

張女士找到了

中公教育韶關教學點的相關負責人，

對方稱，因為簽訂合同方是

北京中公教育科技有限公司，

退費是由北京總公司來退還。

給出說法是資金困難，不單單是我，還有很多考生的費用都沒有退回來。

記者也陪同張女士

來到了中公教育韶關教學點，

相關負責人表示，

總公司會給學員退款，

但是涉及到全國的學員，

因此退款時間還不確定，

并且退款金額將采取分期的形式。

每個工作日都有人會打款，但是不能確定給阿姨一個時間，幾月幾日能打款。我們希望韶關這里的學員能夠盡快退費，主要財權不在我們韶關這里，我們也去申請所收的學費能不能留在這里，但總部沒有一個正面答復，不然我們操作就會比較方便。

等了一年多，

退款時間仍不確定，

退款形式還要分期，

這讓消費者如何放心？

張女士還可以

使用什么方法來維權？

記者也向律師進行了咨詢。

律師介紹，

根據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定：

“當事人一方不履行合同義務

或者履行合同義務不符合約定的，

應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施

或者賠償損失等違約責任。”

北京中公教育科技有限公司

應按照約定退費。

按合同約定，應該全款退款。有個合理期限，限期內應當全款退回。

律師表示，

雙方可以協(xié)商解決，

如果協(xié)商不成，

可以通過法律的途徑解決。

但是根據(jù)張女士提供合同的第九條，

約定協(xié)商不能達成一致時，

要向北京仲裁委員會申請仲裁，

那么維權的話就要需要去到北京，

維權成本比較高。

對于韶關的學員來說，如果要維權，要承擔去北京的差旅費、仲裁費。仲裁費是遠遠高于訴訟費的，按本案一萬多的培訓費，訴訟費只有仲裁費的十分之一都不到。按照仲裁規(guī)則，仲裁是一裁終局，是沒有任何救濟途徑的。

律師提醒，

在報名教育培訓機構時，

一定要選擇有資質的正規(guī)機構，

繳費前要簽訂服務協(xié)議

并仔細查看合同條款。

簽合同的時候可以選擇的，大家最好選擇由有管轄權的法院依法管轄，有這個條款，韶關縣區(qū)的法院就有管轄權。

涉及到后期退款

還要特別關注違約責任

這一部分內容。

違約責任這一部分要明確，甲方違約承擔的責任，乙方違約承擔的責任，兩方要對等，比如交付款項的，多少天沒交要交滯納金、違約金。

再次提醒大家，

在簽合同的時候一定要了解清楚

違約責任的相關內容，

方便維權。