記者：我看他們都叫你大哥啊什么的？

張大姐的小女兒：我這個(gè)性別設(shè)置沒(méi)改，原始就是個(gè)男的。

記者：你知道你往里面充了多少錢嗎？

張大姐的小女兒：我知道我往里面充錢，但是我不知道我打了多少。

記者：你現(xiàn)在知道了嗎？

張大姐的小女兒：嗯。

記者：多少錢？

張大姐的小女兒：一萬(wàn)多。

張大姐：到現(xiàn)在都?xì)獠×�，都在吃藥了�?/strong>我夜里都睡不著，一直到現(xiàn)在夜里都睡不著。

張大姐：大概就是1月5號(hào)6號(hào)那時(shí)候，我一花錢看到錢不夠了，不夠了我也不知道從哪查，沒(méi)上過(guò)學(xué)，我就趕緊給大女兒打電話。

張大姐的大女兒：一開(kāi)始我們不知道，是問(wèn)她才問(wèn)出來(lái)。她說(shuō)是充什么鉆石，有點(diǎn)像其他平臺(tái)拿錢買鉆石打賞主播一樣的，她就把這個(gè)錢支付出去了，用的是我媽媽的免密支付。

記者：這是什么？

張大姐的小女兒：語(yǔ)音廳。

記者：主要是在干嘛的？

 張大姐的小女兒：唱歌或者是別的表演才藝。

記者：那你為什么想到說(shuō)要去打賞？

張大姐的小女兒：因?yàn)榫吐?tīng)她們唱歌。

記者：她有說(shuō)嗎？打賞多少可以給你唱一首歌或者怎么樣？

張大姐的小女兒：每個(gè)廳不一樣，有的是99，有的是別的。

記者：這個(gè)99是99塊錢？

張大姐的小女兒：99個(gè)鉆。

張大姐的大女兒：我們先打了映客APP的24小時(shí)青少年電話，他需要監(jiān)護(hù)人手持身份證的照片，要監(jiān)護(hù)人的身份證、戶口本，還有就是我們每一筆訂單的訂單號(hào)的付款截圖，我們都收集了。但其中有一條他們要求我們證明這個(gè)錢是未成年付出去的，要么是監(jiān)控視頻，真正拍下來(lái)她在付款的這個(gè)過(guò)程，我想不可能哪個(gè)家庭會(huì)24小時(shí)監(jiān)控自己的孩子，讓自己的孩子在監(jiān)控下面吧。

“映客”24小時(shí)客服專線 工作人員：目前核實(shí)，您這個(gè)賬號(hào)暫時(shí)沒(méi)辦法證明有未成年人充值的情況，這個(gè)還需您提供進(jìn)一步有未成年人充值的證明，我?guī)湍�反饋這個(gè)問(wèn)題。

張大姐的大女兒：那我們充值的時(shí)間段可以證明嗎？

“映客”24小時(shí)客服專線 工作人員：充值的時(shí)間段沒(méi)辦法證明是未成年人充值的。

記者：您好我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，我問(wèn)一下要怎么證明她是未成年人？

“映客”24小時(shí)客服專線 工作人員：首先未成年人使用證明包含但不限于以下內(nèi)容，比如未成年人充值時(shí)間段的視頻或者監(jiān)控證明。

記者：那她不可能說(shuō)家里或者哪里都有監(jiān)控的。

“映客”24小時(shí)客服專線 工作人員：未成年人如果在平臺(tái)內(nèi)有使用證明的話，如開(kāi)播和您的開(kāi)播時(shí)間都是可以證明的，但是我們之前專員有核實(shí)過(guò)的，這三個(gè)賬號(hào)在平臺(tái)內(nèi)都沒(méi)有開(kāi)播過(guò)的。付款方式比如微信的實(shí)名是未成年人，這個(gè)也是可以證明的，目前的話平臺(tái)是禁止未成年人使用的，未成年人在使用過(guò)程中監(jiān)護(hù)人也是要陪同的，充值都是需要輸入密碼的。

記者：因?yàn)樗�是免密的，支付寶設(shè)置的，你們有沒(méi)有人臉識(shí)別什么的？

“映客”24小時(shí)客服專線 工作人員：這個(gè)目前，我們平臺(tái)充值都是需要輸入密碼，不管是免密支付還是密碼支付都是需要家長(zhǎng)保管好的。

記者：那您留一下我的電話讓你們公關(guān)部給我回復(fù)行嗎？

“映客”24小時(shí)客服專線 工作人員：您可以提供一下您的手機(jī)號(hào)