薛女士：（2023年12月）6號(hào)是沒(méi)開(kāi)的，7號(hào)到10號(hào)之間，開(kāi)車在行駛的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)車門是有問(wèn)題的。這個(gè)車門，開(kāi)著開(kāi)著這里會(huì)顯示出來(lái)，這個(gè)門打開(kāi)了。提示我們把它關(guān)牢嘛，其實(shí)我們這個(gè)車門是關(guān)牢的。然后再開(kāi)著開(kāi)著，它又好了，開(kāi)著開(kāi)著它又跳了，就一直出現(xiàn)這種情況。

薛女士：開(kāi)的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)門，它也是跳了嘛，然后我們有一個(gè)疏忽嘛，就撞到了護(hù)欄上。

當(dāng)事司機(jī) 石師傅：國(guó)道正常行駛的時(shí)候，它行駛一段時(shí)間，自己就跳，噔噔噔就響，你司機(jī)是不是得這么看一下。你怕門突然間打開(kāi)，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)反映過(guò)兩回了。我就這么瞅，然后就懟上了，沒(méi)多遠(yuǎn)，就一個(gè)轉(zhuǎn)彎，一個(gè)紅綠燈轉(zhuǎn)彎。碼數(shù)沒(méi)多快，就撞得很厲害。

記者：那你當(dāng)時(shí)回頭看的時(shí)候它有沒(méi)有開(kāi)開(kāi)？

當(dāng)事司機(jī) 石師傅：沒(méi)開(kāi)開(kāi)，它就是響，噔噔噔響。

嘉興海寧嘉通汽車銷售有限公司 工作人員：這個(gè)是第一道鎖，這個(gè)門是不會(huì)開(kāi)的，門是打不開(kāi)的，這個(gè)就是第一道鎖。第二道鎖就是，你是這樣，關(guān)得很緊，那這里就全關(guān)緊了，鎖扣它是全部鎖死的。第一道沒(méi)關(guān)緊的話，這個(gè)地方有個(gè)電腦接觸的，它會(huì)顯示門沒(méi)有關(guān)緊，這個(gè)是一個(gè)原因。你沒(méi)有關(guān)得特別緊的情況下，你開(kāi)開(kāi)，震一下或者怎么樣，第一道鎖落開(kāi)了，那么它提示你門需要再關(guān)緊一下。

薛女士：前面他說(shuō)配件到不了，后面又說(shuō)這個(gè)原因那個(gè)原因，反正很多原因，就是一直沒(méi)修好。

嘉興海寧眾通特約服務(wù)中心 周老板：這個(gè)鈑金活很大的，這不是一點(diǎn)點(diǎn)小的東西。

記者：她說(shuō)是有配件沒(méi)到位。

嘉興海寧眾通特約服務(wù)中心 周老板：配件沒(méi)到位跟這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的。

薛女士：這期間我們也跟他說(shuō)，你既然修這么長(zhǎng)時(shí)間，你代步車給我們提供一輛，或者說(shuō)給我們一定的補(bǔ)償，都沒(méi)有的，都被拒絕掉了。我們只能是外面叫車子來(lái)送（貨），經(jīng)濟(jì)損失肯定是有的嘛。每天兩百塊錢的話，兩個(gè)月也將近有一萬(wàn)多塊錢吧。

車險(xiǎn)公司 韓經(jīng)理：停運(yùn)損失，保險(xiǎn)定損之前我就跟她（薛女士）通過(guò)很多次電話了，間接性損失不屬于保險(xiǎn)承擔(dān)范圍。

嘉興海寧嘉通汽車銷售有限公司 工作人員：廠家反饋這個(gè)是正常的事故，你自己開(kāi)車撞了，就是你自己的個(gè)人事故，那廠家應(yīng)該是沒(méi)有支持。

薛女士：我說(shuō)如果拖過(guò)來(lái)的話，（2023年12月）12號(hào)這一天，我們要拆這個(gè)車子，要定損，我們?nèi)�方都要在現(xiàn)場(chǎng)才能去拆這個(gè)車子。然后11號(hào)當(dāng)天我聯(lián)系了很多，他們就是一直沒(méi)有人通知我，保險(xiǎn)公司和維修廠就把這個(gè)車子給我拆掉了。那么我們本來(lái)是想找第三方鑒定這個(gè)車門的問(wèn)題嘛，拆掉之后我們就沒(méi)辦法再鑒定了。

車險(xiǎn)公司 韓經(jīng)理：當(dāng)天聯(lián)系你的時(shí)候。

薛女士：12月12號(hào)當(dāng)天。

車險(xiǎn)公司 韓經(jīng)理：我們是過(guò)去的時(shí)候跟維修點(diǎn)那邊確認(rèn)的，修理店我們那邊跟他告知了，如果拆解前需要通知你的話，我們是讓維修點(diǎn)聯(lián)系你這邊。然后后面是他們下午拆，拆完之后我們?nèi)ゾS修點(diǎn)對(duì)的材料。

記者：保險(xiǎn)公司說(shuō)，如果要拆門的話還是需要您來(lái)通知這個(gè)客戶？

嘉興海寧眾通特約服務(wù)中心 周老板：我們自始至終沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)這句話。

記者：那你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)她什么時(shí)候開(kāi)始拆？

嘉興海寧眾通特約服務(wù)中心 周老板：像保險(xiǎn)這種事故，我們都是聽(tīng)保險(xiǎn)公司的。我們就認(rèn)為保險(xiǎn)公司已經(jīng)跟客戶溝通好了。

嘉興海寧眾通特約服務(wù)中心 周老板：因?yàn)殚T里面有玻璃升降機(jī)這種，看有沒(méi)有損壞，所以也必須給它拆開(kāi)來(lái)看一下，因?yàn)殚T撞了之后，拿不下來(lái)。撞在（右）那邊嘛，它把門全部擠“死”了。

薛女士：目前就是這兩個(gè)月的損失，要求不管是保險(xiǎn)公司、維修廠還是銷售方，就是廠家，給到一定的補(bǔ)償。

記者：之后打算怎么解決？

薛女士：走訴訟流程吧，（追究）三方的責(zé)任。