針對(duì)這種情況，張家口市橋東區(qū)五一路街道辦事處能不能幫助居民處理呢？在記者的溝通下，辦事處的負(fù)責(zé)人郝若雯來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。郝若雯表示，他們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)單位要了一些融雪劑，先對(duì)冰面進(jìn)行融化，清理積水，確保居民安全出行。同時(shí)考慮到，二樓住戶(hù)家里還在不斷跑水的情況，他們也會(huì)抓緊時(shí)間想辦法聯(lián)系到這位住戶(hù)，爭(zhēng)取早日進(jìn)入到住戶(hù)家里，弄明白跑水的真正原因。

采訪結(jié)束后，當(dāng)天下午五一路街道辦事處找來(lái)了三袋融雪劑，對(duì)冰面進(jìn)行了處理，他們也聯(lián)系到了二樓住戶(hù)，施工人員已經(jīng)開(kāi)始入戶(hù)對(duì)跑水的管道進(jìn)行維修。（徐鯤鵬 孫海玥 劉超）