李師傅：有兩單是在電動車前踏板，已經(jīng)放滿了。第三單，我發(fā)現(xiàn)商家寫的是一公斤，到了現(xiàn)場是這么大。我跟商家說帶不了，商家說給我加五塊錢嘛，我說不是加錢的問題，這么高放后備箱，可能會灑掉。當時大概十斤不止，吃的東西嘛，用那個大袋子裝的，要堆起來很多菜和米飯。

李師傅：送不了我選擇異常上報。入口沒有超大超重這一選項，找了半天沒找到，我就選了包裝不規(guī)范。我認為包裝不規(guī)范也可以理解為超出規(guī)格嘛。

李師傅：我去找商家核實了，商家也很疑問，他說你這個罰單，我們東西送出去了，不應該有啊。平臺說是系統(tǒng)判定的，平臺就以我選錯理由為由罰我五十塊錢。單是商家下的，他的單沒有損失對吧。

記者：那天收入怎么樣？

李師傅：大概三百多一點吧。平常也就兩百六七十吧，不好的時候一百多。

記者：你們沒有一些獎勵什么的嗎？

李師傅：獎勵說實話很難完成的。我這個星期能完成150單，下個星期就會增加到255，或者300單。因為平常我們最多也就二三十單一天。

南京大牌檔杭州城西銀泰城店 工作人員：當天人比較多，我們記得不太清楚了。我們那天大單小單都有，但是因為過年，我們會統(tǒng)一一下袋子。因為（外賣系統(tǒng)）上面不是有預估重量嘛，兩三個菜、三四個菜，我們就標一到兩公斤。如果是七八個菜可能就五到六公斤。

李師傅：你能看到下面的圖片嗎，是不是超大超重了？

達達快送 官方客服：幫您看到您這邊是幾個紅色的包裝。

李師傅：是不是超長了，超重了？它寫的一公斤。

達達快送 官方客服：如果是超長超重的話，您不應該上報包裝不規(guī)范啊。建議您上報超大超重的這個功能。

李師傅：沒有這個選項啊。

達達快送 官方客服：這個不會，只要有包裝不規(guī)范，就會有超大超重，這個是一起的。都是并列的，但是按鈕不一樣。

記者：它們是顯示在一起的嗎？我們現(xiàn)在后臺看不見。

達達快送 官方客服：都是在“遇見問題”，“虛假上報”里面。

記者：如果說騎手現(xiàn)在想看一下系統(tǒng)的話能看嗎？
達達快送 官方客服：如果是這個訂單的話，這一單是沒有了，因為這單他已經(jīng)上報過了。

李師傅：選錯了撤銷不了嗎？也要處罰嗎？
達達快送 官方客服：這個申訴不了的。原因的話，這個確實屬于虛假上報。