王先生：我記得是1月24號，突然說關店，然后就開始這個店相關的老師也可能就聯(lián)系不上了。因為他們后來可能陸續(xù)地他們個人跟那個企業(yè)之間可能還有一些勞資糾紛，也都后來就陸續(xù)不服務了。然后專門有一個處理家長（的問題，比如）轉課也好，還是說調整把課轉到別的機構這種方式，就給你們這所謂的這個（辦法）處理你們這個問題。

王先生：我看投訴群也好，還是叫什么群也好。里面溝通，他們說基本上你現(xiàn)在提退費一年之后，分期退費。可能分個5期6期這樣子給你退，所以基本上就是屬于遙遙無望這種狀態(tài)。

王先生：兩歲以下的孩子，反正就沒有那么多機構可以接收，而且接收的機構可能也不適合父母的選擇。我們家孩子就屬于是2歲零幾個月這樣的，很多機構他的那種課他都上不了，我們就沒有辦法選擇，所以只能是選擇這種轉校區(qū)的方式，接受他們的調整。

王先生：以前每周上一節(jié)，那我可能現(xiàn)在就是每周上3節(jié)4節(jié)這樣子，有點為了上課而上課。因為誰也說不好，他未來會不會說這6家店經(jīng)營還是經(jīng)營不了。

之后，“問北京”記者聯(lián)系了機構注冊地所在的朝陽區(qū)教委以了解情況。工作人員告訴記者，早教機構并不在他們的管理范圍內(nèi)：

于是，“問北京”記者聯(lián)系到北京市朝陽區(qū)衛(wèi)健委家庭發(fā)展科，工作人員表示目前北京金寶貝的有關事宜除了朝陽區(qū)衛(wèi)健委，朝陽區(qū)公安分局和朝陽區(qū)市場監(jiān)管局也已經(jīng)介入。目前如果家長想要辦理退費，可以走訴訟流程，但等待時間會比較長：

那么，朝陽區(qū)衛(wèi)健委方面是否能采取其他強制性措施？對此，這名工作人員表示：

為此，“問北京”記者又先后聯(lián)系到朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報科和消費者權益保護科。消費者權益保護科的工作人員介紹了目前的處置情況：

至于家長對剩余六家門店是否也會關停的擔心，這名工作人員表示，朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局作為區(qū)預付費專班的牽頭部門，在和企業(yè)約談的時候就曾多次轉達家長們的這一擔憂：

另外，這名工作人員也表示，相關部門會對金寶貝的經(jīng)營企業(yè)、市場門店保持持續(xù)關注：

不過，在采訪過程中，家長也表示，他們在維權過程中發(fā)現(xiàn)對于早教機構的事前監(jiān)管機制并不完善：

家長是消費者，也是育兒的父母。在家長們看來，早教機構的突然閉店，不僅使他們作為消費者的權益受到損害，也會打亂他們對孩子的培養(yǎng)計劃。完善早教機構的監(jiān)管體系，是保障消費者權益，也是早教機構理性發(fā)展的必要前提。有關后續(xù)進展，“問北京”將繼續(xù)關注。