一眼望去，外立面的立柱宛如鳥籠

曹先生介紹，他購買的樓中樓商品房位于該小區(qū)2棟單元樓的27、28層，于2024年1月13日交付。“交付當(dāng)天我們?nèi)ヲ炇盏臅r候，窗戶外立面什么東西也沒有，向外一眼望去能看到附近的各種建筑物。”可是，驗收后不久，便有一支施工團(tuán)隊進(jìn)入他家并在外立面位置進(jìn)行高空作業(yè)。起初曹先生并沒有在意，可當(dāng)施工團(tuán)隊撤場時他才發(fā)現(xiàn)，自家的窗戶外立面，被一根根立柱給遮擋了起來。

外立面的立柱宛如鳥籠

“我想要拆除這些立柱，就找到了房開的營銷中心，但是營銷中心的人讓我去找物業(yè)；我找到物業(yè)溝通時，物業(yè)又讓我去找房開的工程部；而工程部的人告訴我，他們是按照設(shè)計圖紙安裝的立柱，有問題需要找營銷中心反映！”曹先生表示，為了拆除立柱這件事，他向營銷、物業(yè)、工程3個辦公室反映，但卻被當(dāng)成了“皮球”踢來踢去。

據(jù)了解，以上三方曾有一方向曹先生提出，可以由曹先生自行出資尋找施工隊伍拆除立柱，但需簽訂一份《拆除責(zé)任書》，若遭到其他業(yè)戶投訴到有關(guān)部門，曹先生還需自行出資恢復(fù)原狀。

2月1日，記者在曹先生的帶領(lǐng)下，進(jìn)入到該商品房內(nèi)部。記者看到，該房作為樓中樓結(jié)構(gòu)，一樓與二樓之間并未建設(shè)有樓梯，只是臨時用梯子搭建以便上下樓，或是通過公共樓道上至頂層后，再從墻體的一個小洞才能鉆入該樓中樓的二樓位置。曹先生說，房屋頂部的防水也并不完善，導(dǎo)致房屋內(nèi)部滲水跡象明顯。

樓中樓之間只有簡易梯子

在窗戶位置，記者看到了外立面自上而下焊接的立柱，遮擋了大部分的窗戶采光面積。曹先生的愛人唐女士表示，曾有房開工作人員告訴他們，樓房外立面規(guī)劃的立柱，早已體現(xiàn)在營銷中心內(nèi)部擺放的樓棟沙盤上，是曹先生一家自己沒有注意。

去往頂層需要鉆洞而行

“這不是和我們開玩笑嗎？看沙盤的時候都是看小區(qū)整體規(guī)劃，哪有人具體到看樓棟外立面是否安裝有立柱��！”唐女士說，“我就說樓棟沙盤的頂部規(guī)劃有防水，但實際防水卻如此糟糕，這個你怎么說？該工作人員卻沉默了�！�

沙盤效果模型

記者來到該小區(qū)房開營銷中心，看到曹先生購買的樓中樓對應(yīng)的樓棟沙盤，其外立面確實有立柱遮擋。

2月1日當(dāng)天，記者采訪到該房開方有關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，他剛接手該小區(qū)的工作，對于曹先生遭遇的情況，他并不知情。

曹先生將自己的情況與訴求再次告訴了該負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，將把曹先生的情況記錄并反映到公司總部，由總部的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是否能夠重新規(guī)劃樓棟外立面圖紙，這需要曹先生等待。

“至于樓房內(nèi)部是否建設(shè)樓梯，需要看雙方之間的購房合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)。”該負(fù)責(zé)人表示。當(dāng)記者提出由房開方提供購房合同查詢約定條款時，該負(fù)責(zé)人卻表示拒絕，“對于防水問題，也需要報請公司領(lǐng)導(dǎo)決定。”

最終，曹先生選擇等待，同時他也將問題反映至市政務(wù)服務(wù)熱線12345，等待有關(guān)部門介入處理。

2月21日，記者聯(lián)系到曹先生。曹先生表示，房開方并未給出實質(zhì)性的答復(fù)，他也于近期再次找到房開方協(xié)商，“房開方的人告訴我，這幾天將會有客戶部的工作人員聯(lián)系我，我只能再等等了�！�