春節(jié)期間，浙江紹興的徐女士提了箱飲料去舅舅家拜年，幾天后，舅媽發(fā)了條朋友圈，讓她覺得難為情極了。

“她沒有明說，但是我舅媽發(fā)了朋友圈，就是旺仔牛奶的開箱視頻，我舅舅也發(fā)了抖音，我也不好說舅舅怎么樣，但是我心里其實是很過意不去的，大過年的正月十五元宵都沒過，就發(fā)生這種事情�！痹S女士說。

事情要從正月初六說起。當天，徐女士在美團優(yōu)選平臺花了206塊錢買了兩箱旺仔牛奶。正月初八，她提著牛奶去舅舅家拜年；正月初十，舅媽發(fā)了條朋友圈，里面的內(nèi)容讓她大吃一驚。

“這箱牛奶本來應(yīng)該是24聽鐵罐的那種旺仔牛奶，但是打開來以后，發(fā)現(xiàn)里面是有24盒牧滿希這個牌子的香蕉牛奶，有3個是空罐子，有1聽沒有拆封過的旺仔牛奶，還有1聽是紅牛的空罐子�！�

徐女士告訴我們，自己買了兩箱牛奶，出問題的是其中一箱。箱子里出現(xiàn)了多種品牌的飲料，甚至還有幾個空罐子。

事情變得有些匪夷所思，記者也向徐女士的舅舅進行了核實。我們看到，箱子里的一罐旺仔牛仔、三個旺仔空罐，屬于同一批次，都是今年1月16號出廠的。而除了旺仔和紅牛，紙箱里整整齊齊擺了24瓶牧滿希香蕉牛奶。經(jīng)查詢，24瓶牧滿希香蕉牛奶的價格不到16元。而徐女士購買旺仔的價格，是一箱103元。

徐女士的舅舅說，拿進來的時候，外包裝一點看不出，但拆開一看徹底傻眼，“我老婆拆開來她氣死了，她說是誰送來的，馬上打電話給我�！�

這次的購物經(jīng)歷讓徐女士非常尷尬，她隨后向美團優(yōu)選平臺發(fā)起了投訴，平臺也將這箱牛奶做了退款處理，但徐女士還是希望得到一個解釋，“他們就是直接放在家門口就走了，拿進來的時候也沒覺得有什么異樣。”

外包裝沒有異常，是不是廠家出廠時出了問題呢？旺旺集團客服人員表示，他們的產(chǎn)品出廠都是經(jīng)過多道嚴格檢驗的，不可能出現(xiàn)其他品牌飲料的罐子，建議消費者徐女士咨詢美團優(yōu)選上的商家。

徐女士也認為，包裝里面填充的東西不是旺旺集團的產(chǎn)品，覺得廠家出問題的可能性比較小，“覺得商品在配送中美團優(yōu)選平臺出問題的可能性大一點�！�

記者梳理徐女士此次購物的流程，她向美團優(yōu)選下單，美團負責采購、調(diào)配，并送貨上門。其中牽涉到供應(yīng)商、取貨點、運輸車輛。問題到底出在哪一環(huán)？記者也聯(lián)系上了美團優(yōu)選平臺。

美團優(yōu)選客服人員表示，商品是美團的供應(yīng)商提供的，出現(xiàn)問題后美團不逃避責任，“有些信息可能我們這邊查不到，但是對商家出廠的情況，以及運輸過程中哪個環(huán)節(jié)出的問題，我們會盡快進行排查，不管怎么說都是我們平臺沒有監(jiān)管到位造成的�！�

美團優(yōu)選表示，專員已經(jīng)介入此事，目前正在調(diào)查，一旦查實，平臺將對相應(yīng)部門、人員進行處罰，同時給徐女士一個滿意的答復。此事真相如何，我們也會繼續(xù)關(guān)注。