2017年9月 潘師傅買了一輛哈弗H6 落地價十四萬左右 他說當(dāng)時還在銷售的推銷下 另外付了三千八百塊錢 購買了延保服務(wù) 他手上有一份會員服務(wù)合同 內(nèi)容是關(guān)于車輛保修的 有個超值保修服務(wù)年限 是八年十八萬公里 還有延保及至尊王者卡使用聲明 其中的至尊王者卡套餐有兩個 主要內(nèi)容都是八年十六次保養(yǎng) 潘師傅：六年過去了，我今年來了，他說要收費。 潘師傅說 前面六年做了十二次保養(yǎng) 都是正常的 這次突然說要收費 他很不理解 哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：應(yīng)該是個套餐對吧，當(dāng)時買完套餐，保險是在哪里買的？ 4S店的郭總表示 這份“延保及至尊王者卡使用聲明”上 有要求 享受相關(guān)服務(wù) 需要通過4S店購買兩年保險 他們并不是不給潘師傅提供服務(wù) 只是希望他能提供購買保險的依據(jù) 但潘師傅表示 前六年做保養(yǎng) 都沒有要求他提供這些東西 現(xiàn)在過去這么久了 突然要求提供 相關(guān)憑據(jù)早就找不到了 記者：前六年都給他做了，是不是可以反推他的保險？ 記者：你意思是之前六年都查得到？ 記者：你提供過嗎？ 哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：不提供的話，沒法給你做的。 潘師傅：從來沒有提供什么，保險證明提供給你。 哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：首先你這個合同條款有的。 潘師傅：就是今年開始來的。
潘師傅：是兩年保險，兩年保險以后，就自己可以選擇？
哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：我知道，你兩年保險，當(dāng)時買的，能提供記錄嗎？
潘師傅：記不清楚了。
哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：現(xiàn)在我們系統(tǒng)上，應(yīng)該是查不到他之前續(xù)保的記錄。
哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：他應(yīng)該是提供過的。
潘師傅：沒有。
郭總表示
實在不行
他們可以出面
向保險公司咨詢潘師傅的購買記錄
潘師傅說
前兩年他都是通過4S店買保險
但實在想不起來是哪家保險公司
記者：現(xiàn)在還剩兩年四次對吧？
哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：嗯。
記者：這個總的金額算下來多少錢？
哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：四次，大概一千塊錢左右吧，一千多一點。
記者：我的意思，你們前六年都給他做了，那你們后兩年？
哈弗汽車金華東陽元盛店售后負(fù)責(zé)人 郭總：因為前六年給他做的，我不知道有沒有問他要這個記錄。之前他沒有跟我交接，現(xiàn)在我們按合同來，合同上是有這個條款。
郭總表示
他們會盡量多問幾家保險公司
看看能不能查出潘師傅買保險的記錄
過幾天再給答復(fù)
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