朱師傅：該客戶因?yàn)殡娫挓o(wú)人接聽(tīng)，按照訂單備注，聯(lián)系不上放門口，我放在了她門口�？蛻粝挛缌�點(diǎn)二十分下班到家，發(fā)現(xiàn)門口貨不見(jiàn)了就詢問(wèn)我。我說(shuō)我送到了，她說(shuō)沒(méi)有。

朱師傅：她家門口有個(gè)黑色塑料袋，里面疑似垃圾，我詢問(wèn)她是否是家中其他人拿走或者是被保潔收走，她說(shuō)不會(huì)，她平常是一個(gè)人居住，白天家中無(wú)人。我說(shuō)你去問(wèn)一下物業(yè)或者保安，保安室看一下監(jiān)控，客戶說(shuō)物業(yè)監(jiān)控不給看，然后就瘋狂投訴我。

朱師傅：因?yàn)樗�的投訴現(xiàn)在導(dǎo)致，該單我已經(jīng)被成功確認(rèn)兩次投訴。

記者：扣了多少錢？

朱師傅：一共是要扣650元。我現(xiàn)在訴求就是整個(gè)事情搞清楚，到底是我送錯(cuò)，還是我送到被別人拿走。如果是我送錯(cuò)，客戶的損失我來(lái)承擔(dān)，我覺(jué)得我是沒(méi)送錯(cuò)，希望她把這個(gè)投訴撤銷。

朱師傅：你這個(gè)東西找到?jīng)]有？
客戶：沒(méi)有啊。

朱師傅：就是我想問(wèn)一下你，當(dāng)時(shí)投訴我以后，你為什么要進(jìn)行二次投訴？
客戶：為什么要進(jìn)行？因?yàn)榭头�那邊毫無(wú)反應(yīng)，商家那邊也不給我回復(fù)。

記者：您好，我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者。平臺(tái)有沒(méi)有把錢賠給你？
客戶：沒(méi)有。

記者：當(dāng)天是你下班回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)的？

客戶：門口什么東西都沒(méi)有。根據(jù)騎手的說(shuō)法，他十點(diǎn)半東西確實(shí)送到了，他那個(gè)圖片是帶水印的，但是他當(dāng)時(shí)給我打電話我在忙，我沒(méi)有接到。下午五點(diǎn)多鐘回來(lái)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)門口什么東西都沒(méi)有。我打電話給他，他才把圖片發(fā)給我的。

記者：你是不是在訂單備注上面有寫，如果聯(lián)系不上就放門口？
客戶：這是我可能在五次訂單之前的選項(xiàng)，我填了后面一直沒(méi)有改，它就固定選擇了。

客戶：平臺(tái)那邊我跟你說(shuō)，他什么反饋都沒(méi)有給到我。他最后也沒(méi)有給我處理，他說(shuō)是我的問(wèn)題，他讓我自己去聯(lián)系警察自己去找，而且我也說(shuō)了這個(gè)哥確實(shí)他給我送到了，只是他當(dāng)時(shí)沒(méi)有聯(lián)系到我，我自己?jiǎn)柫宋飿I(yè)，物業(yè)那邊說(shuō)查不了監(jiān)控。那我也就不了了之了，兩百塊錢我是屬于半放棄的狀態(tài)了。那至于這邊平臺(tái)對(duì)小哥的處罰，我是不知情的，你去查一下吧，最好你能找到�？词遣皇潜荒昧耍�但我覺(jué)得十有八九是被保潔扔掉。

朱師傅：警員同志過(guò)來(lái)協(xié)助幫我調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有監(jiān)控。

記者：哪里沒(méi)有監(jiān)控？

朱師傅：樓層的監(jiān)控沒(méi)有，電梯的監(jiān)控也沒(méi)有，我們都看了，沒(méi)有監(jiān)控。所以說(shuō)現(xiàn)在只能我和客戶雙方協(xié)商，最后的協(xié)商結(jié)果就是，她去平臺(tái)申請(qǐng)那單的退款，同時(shí)在平臺(tái)上撤銷對(duì)我的投訴，那么這件事情也就到底為止了。