李女士向“新民幫儂忙”反映，今年春節(jié)前，她們一家三口計(jì)劃從貴州來滬旅游并游覽上海周邊的江南古鎮(zhèn)。于是，就和上海興遠(yuǎn)旅游文化發(fā)展有限公司簽訂了“五日游”的合同。沒想到，付了近萬元的費(fèi)用，竟然“貨不對(duì)板”：“景點(diǎn)游”成了“購物游”，“烏鎮(zhèn)一日游”成了“杭州一日游”……

而當(dāng)李女士提出質(zhì)疑后，一家人被當(dāng)場(chǎng)“拋客”，扔在了杭州西湖邊。李女士和家人只能迫不得已改成“自由行”，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)才完成了這一段“傷心的旅程”。而其間，旅行社負(fù)責(zé)人卻一直處于失聯(lián)狀態(tài)，時(shí)至今日都沒有任何說法。

2月10日晚，李女士一家抵達(dá)上海后，旅行社安排接機(jī)，入住凱里亞德酒店。行程的前兩天，一家三口游外灘逛南京路、參觀東方明珠、坐船游覽浦江，還特地看了上海的幾所知名高校。

而讓李女士有些不滿的是，在合同中，她清楚寫明“不進(jìn)購物店”的要求，而且在事先的微信溝通中，“上海旅游私人訂制規(guī)劃師——希�！币残攀牡┑┏兄Z此次旅程屬于“純玩”。但對(duì)方在線路中安插的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“還是有點(diǎn)多”。

此后，李女士為“息事寧人”，只是在微信上向“上海旅游私人訂制規(guī)劃師——希�！泵鞔_提出：只要對(duì)方仍能按照合同履約，可以不追究相關(guān)責(zé)任。在沒有得到回復(fù)的情況下，李女士又多次撥通了該旅行社高經(jīng)理的電話，結(jié)果卻依舊是“置之不理”，到后來連電話也不接了。

幫忙君通過閔行區(qū)文旅局了解到，李女士付款的“上海迪客通旅游文化有限公司”沒有取得旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的閔行區(qū)營(yíng)業(yè)地址也是“虛擬”的，極有可能就是“黑旅行社”，現(xiàn)已有相關(guān)投訴50條，幾乎都是反映旅游服務(wù)“貨不對(duì)板”。而該公司法人李凱此前曾在閔行區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)等地注冊(cè)經(jīng)營(yíng)過多個(gè)同類的旅游企業(yè)，也曾被相關(guān)部門處罰。

而與李女士簽約的“上海興遠(yuǎn)旅游文化發(fā)展有限公司”于2020年4月被浦東新區(qū)市場(chǎng)管理部門列入“經(jīng)營(yíng)異�！泵�錄。文旅部門建議，李女士可向市場(chǎng)監(jiān)督部門舉報(bào)。

對(duì)此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。