朱女士：臺盆里面返水，兩邊都返水，我整個屋子全部都被淹了。地板、沙發(fā)、柜子這些東西全都泡了，無一幸免，我甚至以為我開錯門了。我說地上是什么東西黃黃的，我一看都是污水，這個污水當時的話是骨頭、餐巾紙、牙簽各類各樣的垃圾，我都覺得傻掉了。我們當時自己清理的時候，根本就是沒有辦法走路的，地上都是油漬。

朱女士：物業(yè)跟我說，開發(fā)商這個管道排得是有問題的，你自己出錢先裝一下吧。我說這怎么可能，我裝修花了二十幾萬的錢，重新裝的話十幾萬總要的。因為我這些全是實木的，全是人工，當時請來師傅自己在家里定做的，不是說買的成品的那種。人工費，當時做木匠的話花了八萬多，墻的話當時砌了是五萬多。 我物業(yè)費也每年交給你，你也不定期做維護，我現在出了問題你也不給我解決。

嘉興桐鄉(xiāng)好來登花園物業(yè)服務中心 物業(yè)經理：管道我們是每半年疏通一次，每個月巡查一次。這個我們有記錄，有標準的。巡查就是每個月會把蓋子，井道拉起來看一下的。因為管道在里面，看不到，堵在最里面最里面的位置，后面她們返水了才查到。還有一個就是，我們也上報給開發(fā)商了，這個管子設計有問題的。  

嘉興桐鄉(xiāng)好來登花園物業(yè)服務中心 物業(yè)經理：因為我們跟相關的部門，施工單位都在溝通當中。如果說你們現在采訪我肯定是拒絕的，我有權拒絕你們的采訪。

記者：經理，那疏通的記錄看一下應該沒關系吧？

嘉興桐鄉(xiāng)好來登花園物業(yè)服務中心 物業(yè)經理：你們現在沒有那個，或者叫執(zhí)法部門過來調取記錄也可以的，業(yè)主看的話我到時候會跟她溝通的。

朱女士：我不要到時候，我現在就要看。

嘉興桐鄉(xiāng)好來登花園物業(yè)服務中心 物業(yè)經理：溝通好了之后我會給你看的。

朱女士：你沒有跟我溝通呀。

朱女士：你們大概多久給我一個答復？

浙江瑞源物業(yè)管理有限公司  工作人員：今天盡量給你一個答復好吧。