馮女士 ：我這段時(shí)間迷上石榴石了，以前我不喜歡的。

記者：您的耳環(huán)這些，都是石榴石的嗎？

馮女士 ：對(duì)，這個(gè)，這個(gè)和這個(gè)都是的。而且都是，應(yīng)該都是老的首飾，我覺(jué)得啊。

記者：那后來(lái)就買了這個(gè)胸針？

馮女士：對(duì)，后來(lái)買了胸針跟吊墜，因?yàn)槲蚁肱鋫�(gè)套嘛。

記者：為什么不讓家里人幫你買？

馮女士 ：因?yàn)槲遗畠阂�罵我的，哈哈哈。知道水深，所以不讓買。

記者：那您為什么還要踩下去？

馮女士：那我覺(jué)得有些也，真的也有。

馮女士： 我一買這些東西 ，她就要罵，我買翡翠，買東西，她就要罵我，所以我買這些東西從來(lái)不跟她溝通的，我都自己買好放在那里。我戴也不戴，就看看。

記者：就喜歡？

馮女士：我就是喜歡些時(shí)候拿出來(lái)，太陽(yáng)光底下照照，閃閃亮亮的我的覺(jué)得，這顏色看看多舒服。

馮女士的女兒 ：邊緣是很粗糙的。然后你看它的這個(gè)鑲工，這種鑲工就是最簡(jiǎn)單的那種，合金的那種裝飾品，可能衣服上的簡(jiǎn)單那種裝飾才會(huì)有這么差的鑲工。你看后面這里的打磨痕跡，它幾乎就沒(méi)有怎么磨，它是不光滑的。珠寶是不可能有這樣的工的，就算是維多利亞時(shí)期，它肯定是人工做的。

記者：表面不光滑是做舊的，是吧？

馮女士的女兒 ：他們把它做舊了，顯得舊舊的，好像是古的工藝，但是其實(shí)它是因?yàn)楣に嚥睿�這東西成本便宜。

馮女士的女兒 ：我當(dāng)時(shí)跟她說(shuō) ，她不信嘛，她說(shuō)她要去鑒定嘛。她說(shuō)去鑒定，我就把她帶去了。

馮女士 ：鑒定一做，是玻璃的，我氣瘋了，真的是，哈哈哈。

記者：那您之前有沒(méi)有提醒過(guò)你媽媽？

馮女士：她提醒了我，還是買了。

記者：那買的時(shí)候沒(méi)有告訴你？

馮女士的女兒：那她不可能說(shuō)看直播的時(shí)候，我守在她邊上，陪她一起看嘛，那直播肯定是，它這個(gè)氛圍環(huán)境烘托下來(lái)，直接下單了。

馮女士：質(zhì)量好壞的問(wèn)題，那我們不去說(shuō)，就像買翡翠那種水好壞，那直播間跟我看到的是不同，但它還是個(gè)翡翠，是不是？那我也就算了，這兩個(gè)是玻璃了，那我就是不接受。

記者：戒指這些我們也看看吧。

馮女士：這些也是淘寶上買的，這個(gè)（戒指）300多，這個(gè)（手鏈）1680  這對(duì)（耳環(huán)）800塊不到，差2塊798塊錢。

記者：那現(xiàn)在戴的這個(gè)項(xiàng)鏈也是？

馮女士：嗯，項(xiàng)鏈1200塊錢。

記者：都是在不同的店家買的？

馮女士：對(duì)不同的店里買的。

記者：那您這樣湊齊一套，統(tǒng)一的風(fēng)格也很不容易啊。

馮女士：湊齊就是為了按這個(gè)和這個(gè)的風(fēng)格來(lái)湊齊。

馮女士：昨天淘寶還說(shuō)我這個(gè)證書是假的，我越加要瘋了。

記者：小二說(shuō)的還是商家說(shuō)的？

馮女士：小二，淘寶小二說(shuō)的。說(shuō)我這個(gè)證書是假的，他不說(shuō)石頭是假的，他說(shuō)我的證書是假的。

馮女士的女兒 ：鑒定單位它有國(guó)檢和省檢，還有地方的，對(duì)吧？那其實(shí)以他們的水準(zhǔn)，你說(shuō)能看出這個(gè)是什么，那肯定是能看出來(lái)的。那送國(guó)檢就比較麻煩嘛。

淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線 ：國(guó)家相關(guān)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具的一個(gè)鑒定報(bào)告，或者說(shuō)是品牌方出具的一個(gè)鑒定報(bào)告，或者說(shuō)是商家承認(rèn)售假的 一個(gè)聊天記錄。像這三種的話，咱們平臺(tái)都是承認(rèn)的

記者 ：它這個(gè)鑒定書上面也是國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室出的呀。

淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線 ：那這樣的話就可以。

記者 ：那你們之前回復(fù)這個(gè)女士說(shuō)她的證書是假的，把這個(gè)女士氣得夠嗆了。

馮女士：氣瘋了，真的是要。

淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線 ：啊，您消消氣女士，那這個(gè)訂單就是這個(gè)2800元這個(gè)訂單，咱們也是為了更好地幫您處理一下。小二這邊現(xiàn)在已經(jīng)幫您申請(qǐng)了一個(gè)平臺(tái)介入。

馮女士的女兒：這應(yīng)該是平臺(tái)怎么約束這些做直播的人，對(duì)吧。比如說(shuō)我們做跨境商品什么之類的，我都是要出具一些海關(guān)，我這些東西種過(guò)關(guān)的清單，然后我有跨境的資格，我店鋪通過(guò)了審核，我甚至是品牌的授權(quán)方，我才可以在直播上賣這個(gè)東西嘛。但這個(gè)它說(shuō)，我比如說(shuō)從義烏買了一個(gè)小東西，然后把它做舊，我跟你說(shuō)我這是古董，是從西洋什么什么來(lái)的，平臺(tái)對(duì)他們沒(méi)有任何約束。