2021年1月份

浙江紹興上虞的彭先生

辦理了一個(gè)新手機(jī)號(hào)

一年前

他用新號(hào)碼登錄外賣平臺(tái)

意外發(fā)現(xiàn)了前任號(hào)主的信息

彭先生說

登錄新號(hào)碼發(fā)現(xiàn)老地址這事

其實(shí)早就發(fā)現(xiàn)了

他當(dāng)時(shí)用新辦理的移動(dòng)手機(jī)號(hào)

在餓了么的服務(wù)大廳里面

換綁了新的手機(jī)號(hào)

結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬號(hào)里有一個(gè)別人的收貨地址

可以看到

上面這個(gè)是彭先生的地址

下方有5個(gè)地址

都是一個(gè)姓金的用戶

地址涉及大學(xué)  公司和家庭住址

彭先生有點(diǎn)擔(dān)心

在收貨地址里面

記者發(fā)現(xiàn)姓金的用戶

還有另外一個(gè)手機(jī)號(hào)碼

就聯(lián)系上了對(duì)方

記者向金先生做了提醒

這件事讓彭先生想到

他以前的舊號(hào)碼

也注冊過餓了么

被移動(dòng)公司收回了

這樣的話

豈不是也有可能被新的機(jī)主看到

彭先生聯(lián)系過餓了么平臺(tái)

希望能幫忙注銷

他用舊號(hào)碼注冊過的賬號(hào)

但一直沒有解決

等了幾輪也沒有接通

彭先生掛斷了電話

隨后

記者聯(lián)系了餓了么公關(guān)部

對(duì)方回復(fù)

平臺(tái)為了保護(hù)客戶賬戶

和個(gè)人信息的安全

避免被不法分子惡意篡改和套取信息

需要核實(shí)客戶的信息

證實(shí)客戶為原機(jī)主主人

才能進(jìn)行對(duì)客戶的賬戶

進(jìn)行解換綁操作

目前

平臺(tái)專員已聯(lián)系用戶

進(jìn)行賬戶信息確認(rèn)

無問題將協(xié)助用戶完成后續(xù)操作

彭先生希望給大家做個(gè)提醒

發(fā)稿前彭先生反饋

餓了么注銷了他的舊手機(jī)號(hào)

在平臺(tái)上登記的個(gè)人信息

如果大家想注銷平臺(tái)賬號(hào)

可以點(diǎn)擊賬號(hào)安全

里面有個(gè)注銷賬號(hào)的選項(xiàng)