蟑螂、蒼蠅、頭發(fā)、甚至釘子,這些“異物”都是消費者在點外賣時反映吃到的,他們也因此獲賠幾十塊錢到兩千塊錢不等,看似是消費者的權(quán)益得到了保護,可實際上,外賣商家正在被這些“消費者”敲詐。


不久前,北京刑警來到了西安,他們要找的人叫鄧某某,這個人住在西安,可全國18個省市都有她點外賣的記錄,半年內(nèi)鄧某某吃出“異物”200多次。 不久前,北京市公安局刑偵總隊的偵查員在西安見到了鄧某某,她和丈夫剛剛旅游回家,行李還沒來得及收拾,面對找上門的偵查員,鄧某某一臉無辜,說自己從來沒有去過北京。鄧某某住在西安的一處高檔小區(qū),她幾乎每天都在家點其他城市的外賣,送餐地址都是各個小區(qū)門口,餐到后,鄧某某直接會在線上聯(lián)系商家,告訴商家自己吃到了蟲子、釘子等“異物”,要求商家進行賠償。半年多的時間,鄧某某在西安下單全國18個省市的外賣200多次,涉案金額2萬元。
除了鄧某某外,偵查員通過梳理外賣平臺的投訴信息后,先后鎖定了13名敲詐嫌疑人,這些人多次以食品中有“異物”、食品過期為由,對外賣平臺進行敲詐,索要賠償。2023年11月底,北京市公安局刑偵總隊組織各分局對14名嫌疑人展開了集中收網(wǎng)行動,初步核實涉案560余起。涉案金額5萬元錢。目前,鄧某某等人分別因涉嫌敲詐勒索、涉嫌詐騙被北京警方刑事拘留,案件正在進一步調(diào)查中。根據(jù)《食品安全法》規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。記者了解到,很多外賣平臺商家,一旦被消費者投訴后,店鋪評分會下降,直接影響到食品銷量。商家為了避免被投訴,往往都會對消費者提出的要求進行理賠,息事寧人。
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