市民小譚求助到我們欄目，說他通過郵政郵寄一個裝有身份證的包裹，可是打開后發(fā)現(xiàn)包裹是空的，這是怎么回事呢？
第一次投遞
小譚說，因身份證遺失，6月1號，補辦了身份證。6月6號，物流信息顯示，身份證從合肥通過郵政公司寄出。
【采訪】小譚
我是急著要身份證
要用 去查
10號去查物流信息
就返回到 合肥那邊去了
為什么要將快遞返回到合肥呢？這讓小譚無法理解。于是，他找到郵政工作人員，對方表示小譚電話處于停機狀態(tài)，快遞員上門也沒找到小譚。
【采訪】小譚
是打不通 欠費了
手機欠費了
然后他就給你返回了是吧
對
第二次投遞
經(jīng)過溝通，隨后快件再次從合肥寄出，然而這次收到快件時，小譚發(fā)現(xiàn)，竟然是一個空包裹，并沒有身份證。
【采訪】小譚
我找了那個專門負責快件的
又給我返回一個（快）件
新包裹 里面什么東西都沒有
空袋子
這到底是什么情況呢？隨后記者來到中國郵政集團有限公司安慶市分公司集賢路營業(yè)部，負責人宋志勝表示：
中國郵政集團有限公司安慶市分公司集賢路營業(yè)部
負責人 宋志勝
7號的時候 我們這邊按正常
投遞員進行投遞了
可能是由于手機號碼是停機狀態(tài)
所以就是沒有辦法送出
然后他（投遞員）也進行了五日三投
確實是沒聯(lián)系上
造成這個郵件無法投遞
就退回去了
后來由合肥的政務把你那身份證寄過來
就是出現(xiàn)了一些小差錯
對于為什么寄過來的是空包裹，宋志勝表示他也不是很清楚�，F(xiàn)場，宋志勝與合肥公司取得了聯(lián)系，最終給出解決方案：由小譚再去補辦一次身份證，產生的費用由郵政方面承擔。
中國郵政集團有限公司安慶市分公司集賢路營業(yè)部
負責人 宋志勝
這邊我們也積極地跟我們政務中心的溝通
然后您這邊所有的費用
都由我們來把你承擔
然后及時地把你那個身份證
重新補辦過來
我們也會到了以后
及時給你投遞過去
來源：天天直播
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