在此前報(bào)道中，福州的戴女士以及眾多消費(fèi)者曾遭遇在福州市紅星美凱龍金山店購買家電，卻聯(lián)系不到賣家的情況。當(dāng)天品牌方福建區(qū)的負(fù)責(zé)人也來到現(xiàn)場(chǎng)，稱他們與該門店是經(jīng)銷模式關(guān)系，已經(jīng)和之前的經(jīng)銷商吳某解除了代理合同。

該品牌表示，他們已經(jīng)換了新的經(jīng)銷商。針對(duì)此前經(jīng)銷商存在的問題，他們給了一個(gè)解決方案。

時(shí)隔一個(gè)月后，記者從這些消費(fèi)者處了解到，事件并沒有按照預(yù)想的進(jìn)行。

當(dāng)天，還有消費(fèi)者前來，表示被這位吳姓經(jīng)銷商給騙了。而他們購買的時(shí)間，都是在該經(jīng)銷商和品牌方解除合同之前。

由于當(dāng)天聯(lián)系不上品牌方負(fù)責(zé)人，隨后，記者也撥打了colmo的客服熱線咨詢此事。

對(duì)此，法律人士建議起訴經(jīng)銷商或報(bào)警。

實(shí)際上，紅星美凱龍商場(chǎng)存在商家跑路的情況不是第一次發(fā)生。家裝消費(fèi)和別的消費(fèi)不同的是，消費(fèi)者為了裝修，往往會(huì)提前采購，發(fā)貨一般是幾個(gè)月后。而消費(fèi)者之所以維權(quán)難，很多是私底下交易，導(dǎo)致錢款沒有得到商場(chǎng)的監(jiān)管。

記者發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上紅星美凱龍商場(chǎng)已經(jīng)有在做好告示，提示付款到商場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)有保障等字樣。不過也有消費(fèi)者認(rèn)為，這樣的告示不夠明了，經(jīng)常被忽視。

當(dāng)天有消費(fèi)者表示，哪怕同品牌剛剛發(fā)生了事情，但新經(jīng)銷商仍在私下收款。對(duì)此他們也向商場(chǎng)工作人員進(jìn)行了反映。

隨后，該品牌負(fù)責(zé)人對(duì)這次為何私下收費(fèi)進(jìn)行了解釋。

實(shí)際上，不僅該商家，在記者走訪紅星美凱龍過程中，多位商戶都提出可以私下結(jié)賬。

私下交易實(shí)際上不僅僅影響消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)商場(chǎng)的口碑品牌都是一種傷害，在此希望商場(chǎng)，加強(qiáng)告知以及巡查力度，更好保障消費(fèi)者權(quán)益。也再次提醒消費(fèi)者，到商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，一定注意保存票據(jù)，規(guī)范結(jié)賬。