鄭女士：然后來到了康樸樂的這個(gè)門店，看到了一款座椅，當(dāng)時(shí)小朋友比較喜歡，然后我們也詢問了這個(gè)店家，店家當(dāng)時(shí)說沒有優(yōu)惠，那我們也就作罷，就準(zhǔn)備走了，走的時(shí)候就在地下車庫，接到了商家的電話，給我們一點(diǎn)優(yōu)惠，大約優(yōu)惠幾百塊錢吧。

鄭女士：因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有發(fā)貨嘛，然后我們就想，可能我們還想再看看，因?yàn)楫?dāng)時(shí)可能確實(shí)有點(diǎn)沖動(dòng)消費(fèi)了，我們就跟店家去協(xié)商，能不能幫我們退掉。店家給我們的理由就是，她已經(jīng)進(jìn)貨了，所以不允許我們退款。

杭州西溪銀泰城康樸樂專柜 工作人員：每個(gè)人要的型號(hào)，顏色什么都不一樣，像這個(gè)有黑色的，有灰色的，像那個(gè)有不同的顏色的，這一把有五個(gè)顏色，他要的顏色別人不一定會(huì)要，別人的貨都是，要什么買什么，如果你付的是訂金，那我肯定是你立馬要退，就給你退。

記者：那這種每個(gè)顏色，她只是要不同的顏色，這應(yīng)該不算定制吧，不是只符合她的尺寸，別人坐不了這種。

杭州西溪銀泰城康樸樂專柜 工作人員：并不是我們不退哦，而是她這個(gè)貨在我這里，已經(jīng)放了幾個(gè)月了，然后她是前一天跟我說，星期天送貨，第二天早上又要退貨，你要給我時(shí)間是不是。