近日，欄目接到了家住西寧市城北區(qū)青塘小鎮(zhèn)的鮑奶奶打來的熱線，她稱，2018年，小區(qū)開發(fā)商找的安裝公司安裝水路過程中因出現(xiàn)故障，導致自家木地板等家具被水浸泡損壞，協(xié)調至今，就賠償款的問題一直未達成一致，我們一起來了解具體情況。

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西寧一老人家中被泡要求賠償，記者協(xié)調解決問題

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鮑奶奶：我們這是安置房，2018年的8月28號搬家的時候到了西鋼，然后這邊打來電話說是水被泡了。我的是木地板，水基本都收拾了，物業(yè)上的收拾了，走到半路回也不是回，然后就趕緊來了。來了以后就住到這兒了，我的木地板都翹的縫子全都這么寬。

記者通過采訪了解到，安裝公司----湖北新南洋建設工程有限公司在施工過程中，采暖管漏水，導致鮑奶奶家的木地板，門套，餐桌被水浸泡損壞，此前，通過西寧瑞康物業(yè)管理有限公司的協(xié)調，該公司也向鮑奶奶承諾，一定會進行維修處理。

 鮑奶奶：2019年修好了以后，這么寬的縫子，你們可以看得到。我是一輩子就是一套房子，心里就一個病。把我的桌子，門套，門子，凳子全都是新的，全都泡的這么大的縫子。我就要求你把我的東西，桌子，凳子，門套這些重新給我恢復原樣，我就只有一個要求。

據(jù)了解，湖北新南洋建設工程有限公司雖然安排工人對鮑奶奶家的木地板進行了維修，但是仍存在肉眼可見的裂縫，這讓鮑奶奶無法接受，她要求對方公司將被水浸泡過的地板，門套，餐桌全部恢復原樣。但是湖北新南洋建設工程有限公司的工作人員表示無法達到要求，可以進行賠償。于是，鮑奶奶便提出了賠償一萬元的要求。

采訪中，記者聯(lián)系到了西寧瑞康物業(yè)管理有限公司客服部主管郭麟了解情況，郭主管告訴記者，從2019年開始，他就一直在為此事進行協(xié)調溝通，但雙方就賠償款的問題一直未能達成一致。 

郭麟 西寧瑞康物業(yè)管理有限公司客服部主管 副部長：從一開始老太太要1萬塊錢錢數(shù)，一直都沒達成協(xié)議，人家施工方最多出5000塊錢。通過我們的協(xié)調，施工方因為都是老人，考慮到是老人，給他們老板說了一下，最后給人家只能出到7千，老太太要8000塊錢，就這1000塊錢達不成一致。

在此情況下，記者與鮑奶奶、物業(yè)公司進行了現(xiàn)場的溝通，并與施工方也進行了電話溝通，經(jīng)過記者的從中協(xié)調，最終，湖北新南洋建設工程有限公司與鮑奶奶達成了一致意見，湖北新南洋建設工程有限公司向鮑奶奶賠償7200元，而鮑奶奶也表示對此結果很滿意。

郭麟西寧瑞康物業(yè)管理有限公司客服部主管 副部長：人家愿意再多掏200塊錢，以7200塊錢最終價格給老太太進行一個賠償，一次性解決這件事情，以后雙方互不追責。