開了20多年 浙江寧波這家酒店突然關門停業(yè) 負責人失聯(lián)？
最近，有不少市民向我們反映，位于海曙區(qū)孝聞街旁的漢通大酒店突然關門了，酒店負責人也聯(lián)系不上，他們手里還有這家酒店的消費卡沒有用完。
記者來到這家漢通大酒店，看到大門已經鎖上。市民陳女士說，三年前她在這里辦了消費卡，現在卡里的錢還沒用完。報料人 陳女士：還有1400塊左右吧。（記者：后來你有找到他們人嗎？）沒有，到哪里去找。過年的時候看到它還開著，年后想去吃關掉了，我們電話打過去都沒人接的。陳女士跟記者講，像她一樣在這家店充值辦卡的人還挺多的。
報料人 陳女士：中央花園那邊的消費者很多，他們家在附近的。那天我去看，旁邊也有人說我們家附近，想吃飯便宜點，方便點，做了卡，酒店都沒有開了。來往的市民告訴我們，這家酒店開了至少20年，曾在寧波小有名氣，菜品口味挺不錯的。市民：我吃過，這里菜還可以的，對我們都是大眾化消費。市民：我每次吃都覺得挺好的，我有朋友都介紹到這里來吃，自己經常會來這里吃。（記者：它什么時候關？）過年的時候我在社區(qū)群里看到說關掉了。透過玻璃門，記者看到酒店的招牌、設施還在。不過，正門上面掛著一張廣告，上面寫著店鋪招租或者出售，店鋪的面積有4000平方米。記者撥通了廣告上的聯(lián)系電話，一位姓左的女士講，之前這家店鋪是租給漢通大酒店的。
左女士：房子是我們老板的，漢通大酒店是租了我們的房子，我們是房東。反正酒店負責人欠了我們房租，就莫名其妙關掉了。（記者：他欠你們房租多少？）他欠我們房租將近300萬元。在漢通大酒店附近，記者找到一家賣菜的小店，過去10多年，這家小店一直在給漢通大酒店配送蔬菜。小店負責人說，還有部分蔬菜的錢沒有結清，不過雙方已經簽了還款協(xié)議。
配送人員 李師傅：我們都是協(xié)議協(xié)商好的。（記者：現在還有錢，每個月會給你還的？）對，我們協(xié)議，欠條都在我這里。（記者：每個月會按時還給你？）按時還，三年還清。（記者：一個月都沒落掉嗎？）這是第1個月的。（記者：第1個月還你了嗎？）還了。漢通大酒店為何關門停業(yè)？消費卡里的余額怎么辦？記者來到了海曙區(qū)商務局了解情況，這里的工作人員表示，目前已經有10多位消費者針對此事前來投訴。海曙區(qū)商務局市場運行科工作人員 徐軍：接到投訴件后，我們就跟那個企業(yè)的相關負責人進行了聯(lián)系，但是根據所有的相關的電話，第1個就是失號變成空號了，還有1個電話打過去他不接，不接是失聯(lián)狀態(tài)，我們接下去會進一步想辦法，積極與相關負責人取得聯(lián)系，然后進行溝通協(xié)調。在結束采訪后的第二天，記者根據報料人提供的信息，聯(lián)系上了一位自稱是漢通大酒店負責人的竺先生，他告訴記者，寧波漢通大酒店是暫時停業(yè)，他們還在找新的地方，有可能重新開業(yè)。他把記者拉進了一個微信群，表示這個群里面的不少人是做了預付卡的，在這個月底前，他會把卡里的錢退還給他們，其他需要處理預付卡余額的消費者也可以加入這個微信群，商家會與他們協(xié)商解決問題。
希望商家能夠兌現承諾，回應消費者的合理訴求。記者也咨詢了律師，如果商家沒有履行充值辦卡時的協(xié)議約定，消費者也可以通過法律途徑維護自身權益。
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