小呂：蘋果客服的回復(fù)是，在他們的角度，這個(gè)訂單是已經(jīng)完成了，從他們的角度是沒有辦法退款。認(rèn)為沒有問題，建議我去找騰訊的客服人員。

小呂：現(xiàn)在因?yàn)檫@個(gè)事情，其實(shí)我還沒有看，它現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)更新完了。

小呂：首先是按照騰訊視頻上自己的方法進(jìn)行操作，但是它顯示沒有這筆支付訂單。我再找騰訊的公眾號(hào)，有一個(gè)叫“騰訊客服”的公眾號(hào)，進(jìn)行查詢，他說是24個(gè)小時(shí)之內(nèi)會(huì)給我回復(fù)，但是我等了將近一個(gè)星期也沒有。用了各種方法，查找怎么轉(zhuǎn)接到人工，但是打人工（客服），就算進(jìn)了人工客服的流程，他依然沒有接，很久很久。

記者：就是沒有人工客服來(lái)接電話？

小呂：對(duì)。

小呂：我為這件事情付出的時(shí)間精力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這15塊錢了。可我就是想要這15塊錢，否則我的內(nèi)心無(wú)法平衡。

小呂：1月16號(hào)的下午，按同樣的流程買了會(huì)員，這個(gè)時(shí)候它是顯示訂單成功，會(huì)員到賬，但是沒有立刻扣款。那個(gè)時(shí)候的我覺得這也很正常，因?yàn)樾☆~的扣款蘋果有的時(shí)候不是及時(shí)扣的。我覺得這可能是之前購(gòu)買沒有到賬的那一筆（訂單），因?yàn)槲倚孪碌倪@個(gè)訂單，觸發(fā)了之前沒有完成的交易操作。具體里面發(fā)生了什么我也不知道。一個(gè)是會(huì)員沒有到賬的問題，一個(gè)是我聯(lián)系不到騰訊客服的問題。