記者：他是第一個(gè)買的嗎？

小店老板：那倒不是。

記者：之前有客人反映有問題嗎？

小店老板：那倒沒有。

朱先生：回去沒事刷手機(jī)，想吃點(diǎn)零食，打開，拎起來一看，有線頭。我看鍋巴包裝袋后面有一個(gè)電話，就聯(lián)系了廠家。

朱先生提供的微信語音：真要拿到工商，你就拿過去，都無所謂的，工商最多一賠三、一賠十，你拿去好了，你不敢說話，老是打字，你就是打假的。

朱先生：我認(rèn)為廠家出現(xiàn)問題，首先應(yīng)該表示一個(gè)歉意，然后再去就這件事情溝通，他也沒有道歉，就對(duì)這個(gè)事情定性。

記者：你怎么會(huì)覺得他是打假的？

銷售人員：不是，我們這兩年遇到打假的太多，我只是說一賠三、一賠十，我賠給你，然后我知道他不是打假的，我一直向他道歉。

朱先生：我想引起他們重視這個(gè)事情，畢竟是食品問題。

記者：工廠負(fù)責(zé)人在電話里怎么跟您溝通？

朱先生：她首先是道歉，不好意思，要賠多少錢，你說。我說你應(yīng)該把這個(gè)事件經(jīng)過了解清楚。

記者：鍋巴里有線，是什么原因？

杭州鑫穗食品廠負(fù)責(zé)人  葉女士：銷售發(fā)給我了之后，我回去給員工看了一下，檢查了一下，他們也查不出是哪里出問題，跟朱先生道歉過了，我說業(yè)務(wù)員不該說那種話，他一直糾結(jié)我們員工跟他說的。

朱先生：曝光也是給一個(gè)教訓(xùn)，警示他們，以后最起碼在食品安全方面要去做好，第二個(gè)照章處理，該怎么樣就怎么樣。

記者：您有經(jīng)濟(jì)索賠的要求嗎？

朱先生：首先最起碼，我買鍋巴的錢應(yīng)該退給我，其它事情按照法律的規(guī)定來好了。