
近日,
據(jù)羅先生介紹,他經(jīng)營一家安裝公司,負(fù)責(zé)某家電品牌的售后安裝工作。為了保障安裝工作中可能發(fā)生的意外情況,他在安盛太平保險公司投保,每年保費(fèi)一萬五千多元。2022年11月份,工人在鼓樓區(qū)港利上城的一位客戶家安裝燃?xì)鉄崴鲿r出現(xiàn)失誤,連接管道沒有擰緊,出現(xiàn)漏水問題。而漏水部位在瓷磚內(nèi)部,比較隱蔽,所以在安裝三個月后才被發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致客戶新房被泡,多處墻面鼓包返潮。“客戶反映問題后,我馬上安排工人上門維修,并且聯(lián)系了保險公司上門協(xié)商賠償。漏水的問題處理好了,保險公司工作人員上門看了情況后,表示只能賠償2000元,但業(yè)主不同意,沒有談成!绷_先生說,后來客戶聯(lián)系熱水器品牌方要求賠償,品牌方要求他們安裝公司盡快妥善解決,而他一直聯(lián)系保險公司理賠,但是保險公司的工作人員仍表示,最多只能賠2000元。“客戶說他家裝修花了幾十萬元,用的材料也比較貴,除了墻面鼓包、返潮外,還有一些隱性的損壞無法預(yù)估,比如櫥柜后面是否損壞需要拆開查看。作為第三方售后安裝公司,我們每單只收80塊錢的服務(wù)費(fèi),出了問題無論是我們,還是工人都賠不起,所以我才投了保險,為的就是應(yīng)對意外情況的發(fā)生,沒想到保險公司投保時承諾得好,理賠的時候竟然這么難!”羅先生說,這個事情拖了一年多沒有解決,最后迫于品牌方和客戶雙重壓力,他和客戶協(xié)商后,自己拿出1萬元賠付給了客戶。
電子保險憑證截圖羅先生給記者看了他從安盛天平保險公司網(wǎng)站下載的電子保險憑證。在這份保險憑證上可以看到,被保險人為:徐州展科電子科技有限公司,授權(quán)代表人為羅先生,權(quán)益生效起止日期為2022年2月26日至2022年12月26日。另外,在這份電子保險憑證上還可以看到詳細(xì)的保險保障方案:每人死亡、傷殘賠償限額為100萬/人/年;每人醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為15萬/人/年(含自費(fèi)藥,100%賠付);誤工費(fèi)50元*180天(/人/年),無免賠;第三者責(zé)任:30萬年度,30萬單次,其中人傷限額20萬,財產(chǎn)限額10萬等。在接到羅先生投訴后的第二天,記者撥打了安盛天平保險公司的客服電話,工作人員對此表示,記者提供的保單號不對,要求記者提供報案號。記者掛斷電話后,再次聯(lián)系羅先生核對保單號,并詢問報案號。羅先生表示他也不知道報案號,需要詢問工作人員后再回復(fù)。隨后,羅先生來電回復(fù):“剛才保險公司聯(lián)系我了,說這么小的事怎么還麻煩報社記者,而且最終答應(yīng)賠償9000元,我問他報案號和保單號,他說都沒有!3月18日,記者再次聯(lián)系安盛天平保險公司客服詢問情況。工作人員回復(fù),關(guān)于羅先生投訴的問題,之前并不是拒絕理賠,而是因?yàn)榱_先生提供的材料不齊全,現(xiàn)在羅先生提交的資料齊全了,所以進(jìn)行了理賠。為何只賠償9000元?是因?yàn)榘凑毡kU合同的10%的免賠條款進(jìn)行的理賠。3月19日上午,羅先生發(fā)信息表示已經(jīng)收到安盛天平保險公司9000元賠償款。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。