市民張先生向“新民幫儂忙”反映,自己是一名腫瘤患者,目前一邊接受化療一邊吃中藥調(diào)養(yǎng)身體,結(jié)果在上海廣德中醫(yī)門診部配藥后,發(fā)現(xiàn)郵寄到家的中藥都混在一起無(wú)法分辨,而且最貴的兩劑藥分量居然少了一大半,根本達(dá)不到調(diào)理的效果。 治病救人的藥,竟然還這樣短斤缺兩,實(shí)在是太惡劣了! 門診配藥 郵寄到家 年近六旬的張先生告訴幫忙君,自己已經(jīng)是腫瘤晚期,在長(zhǎng)期接受化療的同時(shí),也吃中藥調(diào)養(yǎng),之前一直在公立醫(yī)院開藥,但因?yàn)閷<姨?hào)比較難掛,正好這名醫(yī)師在上海廣德中醫(yī)門診部也有坐診,他就慕名而來。 3月13日,張先生來到浦東南路上的上海廣德中醫(yī)門診部掛號(hào)就診,經(jīng)醫(yī)師診斷后開具了一副調(diào)養(yǎng)身體的中藥方子。 總共是7劑,每天1劑,分早晚兩次飯后溫服。 電子發(fā)票 張先生說,這副中藥方子里包含有30多種中草藥,每劑中藥分量為531克,總費(fèi)用為1374.4元。 我付錢后拿著方子準(zhǔn)備到藥房抓藥時(shí),卻被告知不能當(dāng)場(chǎng)取藥,配好后會(huì)郵寄到家。 張先生稱,雖然當(dāng)時(shí)感到有點(diǎn)納悶,但自己還是填好了地址,回家等待。次日一早,張先生接到了快遞的電話,他開門一看,地上放著一個(gè)紙箱,拆開后發(fā)現(xiàn)是自己的中藥到了。 悶包難識(shí) 缺斤少兩 然而,當(dāng)張先生看到寄來的中藥后,非常詫異。 里面就是用7個(gè)塑料袋包裝的,所有的中藥混在一起,沒有獨(dú)立包裝也沒有藥方,根本無(wú)法識(shí)別。 張先生質(zhì)疑,之前自己在公立醫(yī)院開中藥,所有中藥成分都是有獨(dú)立小包裝的,清晰明了,而“廣德中醫(yī)門診部”寄來的藥則是“打悶包”。 每劑中藥混裝在一個(gè)塑料袋 由于無(wú)從分辨,張先生對(duì)藥品的分量產(chǎn)生了懷疑,想要核實(shí)清楚。3月16日,張先生帶著寄來的7袋中的2袋,再次來到上海廣德中醫(yī)門診部中藥房,要求對(duì)袋子里的不同藥材進(jìn)行區(qū)分,并對(duì)分量進(jìn)行核實(shí)。 我就挑了里面最貴的兩種藥材,要求藥房找出來進(jìn)行稱重,結(jié)果讓人驚掉下巴,兩種藥分量居然少了一大半! 張先生挑的第一種藥叫“阿膠珠”,所占費(fèi)用約490元,分量應(yīng)為20克,結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)稱重顯示,連塑料袋一起僅為9.5克(塑料袋2克);第二種藥叫“山慈菇”,所占費(fèi)用約320元,分量應(yīng)為10克,結(jié)果連袋顯示僅為5.1克。 每劑藥中藥名目和分量 現(xiàn)場(chǎng)稱重 如此嚴(yán)重的“缺斤少兩”,讓張先生很是氣憤。 花了錢開了藥,藥品分量卻嚴(yán)重縮水,對(duì)患者的健康是會(huì)造成嚴(yán)重影響的! 張先生表示,俗語(yǔ)云“中醫(yī)不傳之秘在于劑量”,這就說明在中醫(yī)治療過程中,藥物的劑量準(zhǔn)確非常重要,劑量不足很難達(dá)到調(diào)理效果。 多次違規(guī) 屢受處罰 據(jù)張先生所述,當(dāng)天他在現(xiàn)場(chǎng)稱重證明“缺斤少兩”的事實(shí)后,門診部給出的解決方法僅僅是“補(bǔ)足分量”,態(tài)度很是敷衍,自己也拒絕了該方案。 接到張先生的投訴后,幫忙君隨即與上海廣德中醫(yī)門診部取得聯(lián)系,相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)“確有此事”。而針對(duì)張先生提出的混合包裝和分量不足的兩個(gè)疑問,對(duì)方解釋稱,目前上海廣德中醫(yī)門診部依然采用的傳統(tǒng)手工分揀的方式,并不像三級(jí)醫(yī)院一樣是獨(dú)立小包裝,手工分揀的話對(duì)于患者而言更加便利,但在藥品分量上可能存在一定的誤差。那么,為何誤差會(huì)如此之大?該負(fù)責(zé)人回應(yīng),因?yàn)椤鞍⒛z珠”和“山慈菇”都屬于比較“脆”的藥材,稍受擠壓就可能破損,很難在一堆藥材中全部還原出來。 對(duì)于上海廣德中醫(yī)門診部給出的說法,張先生并不認(rèn)可。 當(dāng)時(shí)他們的藥工挑了1個(gè)多小時(shí),肯定是盡力都挑出來了。 張先生直言,上海廣德中醫(yī)門診部是在“狡辯”,為何偏偏是這兩種最貴的藥材出現(xiàn)了分量縮水,未免太過巧合。他還表示,自己手頭還有3袋混裝中藥,可以再次進(jìn)行稱重驗(yàn)證。 天眼查信息顯示,上海廣德中醫(yī)門診部有限公司成立于2003年,注冊(cè)資本200萬(wàn)人民幣,經(jīng)營(yíng)許可項(xiàng)目為醫(yī)療服務(wù)。該公司此前就曾因多種違法行為,遭到主管部門數(shù)次行政處罰: ■ 2018年3月在日常監(jiān)督抽檢中,被檢出中藥飲片鮮石斛部分已霉變,被浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處罰款960元; ■ 2023年8月,因超量開藥、提供不必要的醫(yī)藥服務(wù)、重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、串換藥品等,被浦東新區(qū)醫(yī)療保障局處罰款1.7萬(wàn)元。 究竟是“分揀誤差”還是“分量縮水”?患者的權(quán)益又該如何得到保障?幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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