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保費(fèi)1.5萬(wàn)/年 遇事理賠只給2000元？事發(fā)江蘇徐州
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-03-22

圖片


近日，

“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線68886888
接到市民羅先生來(lái)電，
反映自己遭遇投保容易理賠難的問(wèn)題。
每年花一萬(wàn)五千多元投保，
但是出現(xiàn)了問(wèn)題，
保險(xiǎn)公司卻推諉不賠。
具體情況，一起來(lái)看看！

每年投保上萬(wàn)元

出問(wèn)題只賠2000元



據(jù)羅先生介紹，他經(jīng)營(yíng)一家安裝公司，負(fù)責(zé)某家電品牌的售后安裝工作。為了保障安裝工作中可能發(fā)生的意外情況，他在安盛太平保險(xiǎn)公司投保，每年保費(fèi)一萬(wàn)五千多元。

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2022年11月份，工人在鼓樓區(qū)港利上城的一位客戶家安裝燃?xì)鉄崴鲿r(shí)出現(xiàn)失誤，連接管道沒(méi)有擰緊，出現(xiàn)漏水問(wèn)題。而漏水部位在瓷磚內(nèi)部，比較隱蔽，所以在安裝三個(gè)月后才被發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致客戶新房被泡，多處墻面鼓包返潮。

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“客戶反映問(wèn)題后，我馬上安排工人上門維修，并且聯(lián)系了保險(xiǎn)公司上門協(xié)商賠償。漏水的問(wèn)題處理好了，保險(xiǎn)公司工作人員上門看了情況后，表示只能賠償2000元，但業(yè)主不同意，沒(méi)有談成。”羅先生說(shuō)，后來(lái)客戶聯(lián)系熱水器品牌方要求賠償，品牌方要求他們安裝公司盡快妥善解決，而他一直聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠，但是保險(xiǎn)公司的工作人員仍表示，最多只能賠2000元。

“客戶說(shuō)他家裝修花了幾十萬(wàn)元，用的材料也比較貴，除了墻面鼓包、返潮外，還有一些隱性的損壞無(wú)法預(yù)估，比如櫥柜后面是否損壞需要拆開(kāi)查看。作為第三方售后安裝公司，我們每單只收80塊錢的服務(wù)費(fèi)，出了問(wèn)題無(wú)論是我們，還是工人都賠不起，所以我才投了保險(xiǎn)，為的就是應(yīng)對(duì)意外情況的發(fā)生，沒(méi)想到保險(xiǎn)公司投保時(shí)承諾得好，理賠的時(shí)候竟然這么難！”

羅先生說(shuō)，這個(gè)事情拖了一年多沒(méi)有解決，最后迫于品牌方和客戶雙重壓力，他和客戶協(xié)商后，自己拿出1萬(wàn)元賠付給了客戶。

圖片電子保險(xiǎn)憑證截圖

羅先生給記者看了他從安盛天平保險(xiǎn)公司網(wǎng)站下載的電子保險(xiǎn)憑證。在這份保險(xiǎn)憑證上可以看到，被保險(xiǎn)人為：徐州展科電子科技有限公司，授權(quán)代表人為羅先生，權(quán)益生效起止日期為2022年2月26日至2022年12月26日。

另外，在這份電子保險(xiǎn)憑證上還可以看到詳細(xì)的保險(xiǎn)保障方案：每人死亡、傷殘賠償限額為100萬(wàn)/人/年；每人醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為15萬(wàn)/人/年（含自費(fèi)藥，100%賠付）；誤工費(fèi)50元*180天（/人/年），無(wú)免賠；第三者責(zé)任：30萬(wàn)年度，30萬(wàn)單次，其中人傷限額20萬(wàn)，財(cái)產(chǎn)限額10萬(wàn)等。


保險(xiǎn)公司：

之前資料不齊，現(xiàn)已賠付



在接到羅先生投訴后的第二天，記者撥打了安盛天平保險(xiǎn)公司的客服電話，工作人員對(duì)此表示，記者提供的保單號(hào)不對(duì)，要求記者提供報(bào)案號(hào)。

記者掛斷電話后，再次聯(lián)系羅先生核對(duì)保單號(hào)，并詢問(wèn)報(bào)案號(hào)。羅先生表示他也不知道報(bào)案號(hào)，需要詢問(wèn)工作人員后再回復(fù)。

隨后，羅先生來(lái)電回復(fù)：“剛才保險(xiǎn)公司聯(lián)系我了，說(shuō)這么小的事怎么還麻煩報(bào)社記者，而且最終答應(yīng)賠償9000元，我問(wèn)他報(bào)案號(hào)和保單號(hào)，他說(shuō)都沒(méi)有�！�

3月18日，記者再次聯(lián)系安盛天平保險(xiǎn)公司客服詢問(wèn)情況。工作人員回復(fù)，關(guān)于羅先生投訴的問(wèn)題，之前并不是拒絕理賠，而是因?yàn)榱_先生提供的材料不齊全，現(xiàn)在羅先生提交的資料齊全了，所以進(jìn)行了理賠。為何只賠償9000元？是因?yàn)榘凑毡ｋU(xiǎn)合同的10%的免賠條款進(jìn)行的理賠。

3月19日上午，羅先生發(fā)信息表示已經(jīng)收到安盛天平保險(xiǎn)公司9000元賠償款。

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