葉女士：第一次檢測的時候，就說我的蓄電瓶有問題，花了不到3000元換了一個蓄電瓶。不到兩個月的時候又沒電了，然后我當時開過來，檢測說可能是車子加裝了其它的東西，導致可能斷電，要把我所有加裝的東西全部斷掉，當時都跟我說了，斷掉之后檢測出來說沒有問題。開回去到2020年9月份，又出現(xiàn)這種斷電的情況，檢測出來說我一個模塊有問題，導致的斷電。這個時候還在質(zhì)保期內(nèi)，就給我換了一個模塊。

葉女士：然后這個時候，我投訴他們廠家，說來給我的車子做檢測，當時接到投訴就叫我開過來，10天左右檢測給我的答復是，我的行車記錄儀漏電。你既然說是我的行車記錄儀漏電，那我第二次來的時候，你就說我的這個加裝有問題，為什么不給我斷掉？導致我這么長時間以來，一直都是拖車，打400救援電話搭電。因為你們的誤診，導致我這樣的一個事情發(fā)生。

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：當時的話，已經(jīng)通過更換相關零配件，去解決了相關的問題。

記者：那相關問題的原因是什么？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：那就是相關零配件，就是有需要達到更換的一個標準

記者：那相關的零配件是因為加裝的這些東西嗎？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：當時給客戶更換的零配件，是通過索賠的這樣去更換的。

記者：我問的就是她提出的問題，更換這個電池，導致電池沒電的原因，是不是她車上的加裝？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：當時這個客戶進店以后，我們通過電腦檢測，發(fā)現(xiàn)這個電瓶的這個電量，已經(jīng)達到這個臨界值需要更換的標準了，所以幫顧客這邊做了一個蓄電池更換。

記者：導致她要更換的原因是什么？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：是當時這個蓄電池，它已經(jīng)達到需要更換的一個臨界值的一個標準了

記者：那導致這個臨界值出現(xiàn)的原因是什么呢？

浙江星寶行汽車有限公司新聞發(fā)言人  羅經(jīng)理：那這個的話，我們也不好去做一個三年前的一個判斷，具體的話我可能需要再跟技術部做一個確認。