鄭先生

物業(yè)通知我說(shuō)樓上做衛(wèi)生間，來(lái)看看樓下有沒(méi)有漏。我馬上就給物業(yè)講我下面是臥室，怎么能做衛(wèi)生間呢？ 

根據(jù)鄭先生提供的圖紙，他家戶(hù)型與樓上戶(hù)型有所區(qū)別。他所在的樓層共有三戶(hù)，而樓上屬于復(fù)式房型，每套面積更大，因此只有兩戶(hù)。鄭先生樓上業(yè)主家衛(wèi)生間的位置剛好在鄭先生家主次臥的上方。

鄭先生說(shuō)，如果在買(mǎi)房前就是如此規(guī)劃，他當(dāng)初也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。如今交房后卻出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，心里不是滋味。為此，他從莆田市城建檔案館調(diào)出了一份平面竣工圖，該圖中自家樓上的區(qū)域規(guī)劃分明是兩間活動(dòng)室。

可當(dāng)鄭先生向物業(yè)反映時(shí)，看到的卻是另一張圖紙。

可以看到，這份樓上的給排水平面圖也是竣工圖，兩份圖紙設(shè)計(jì)院、施工單位等都一致，編制時(shí)間也在同年。但原先的活動(dòng)室卻變?yōu)榱烁改阜�，左右各配套了一間衛(wèi)生間。

這樣的結(jié)果讓鄭先生寢食難安。

2021年，鄭先生曾向莆田市荔城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局信訪，當(dāng)年該局已組織項(xiàng)目物業(yè)公司及樓上一戶(hù)業(yè)主一并到場(chǎng)核實(shí)查看，確認(rèn)該位置已裝修為衛(wèi)生間。但根據(jù)信訪回復(fù)，由于水、電竣工圖中該位置為衛(wèi)生間，無(wú)法認(rèn)定存在違規(guī)增設(shè)衛(wèi)生間的行為。

當(dāng)天，記者來(lái)到鄭先生家樓上，發(fā)現(xiàn)其中一戶(hù)還未裝修，另一戶(hù)已裝修的，敲門(mén)后無(wú)人應(yīng)答。

小區(qū)物業(yè)處的工作人員表示，此糾紛需找開(kāi)發(fā)商溝通解決，他們也無(wú)法提供相應(yīng)聯(lián)系電話。記者在網(wǎng)絡(luò)搜索了開(kāi)發(fā)商莆田新光房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的辦公電話，可是無(wú)人接聽(tīng)。

為了解清楚此事的來(lái)龍去脈，記者首先來(lái)到莆田市政務(wù)服務(wù)中心。在不動(dòng)產(chǎn)辦理窗口，工作人員首先對(duì)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證上的分戶(hù)圖進(jìn)行解釋。

那么，樓上戶(hù)型的早前規(guī)劃到底是如何？記者也來(lái)到莆田市自然資源局的窗口，工作人員表示，查檔出來(lái)上面是什么，他們批的就是什么。

這份是鄭先生從市自然資源局調(diào)出的圖紙，可以看到樓上爭(zhēng)議空間的原先規(guī)劃正是活動(dòng)室，沒(méi)有設(shè)置衛(wèi)生間，該圖紙與不動(dòng)產(chǎn)權(quán)上登記的分戶(hù)圖不一致。為此，工作人員還表示，規(guī)劃圖紙和后期施工會(huì)有存在部分差異的情況，但建設(shè)單位和施工單位想要做出改變，都要符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范。

針對(duì)樓上是否能更改出衛(wèi)生間的問(wèn)題，工作人員建議咨詢(xún)住建部門(mén)。當(dāng)天，記者又找到荔城區(qū)住建局，工作人員表示此事他們也找過(guò)開(kāi)發(fā)商、不動(dòng)產(chǎn)和自然資源部門(mén)了解過(guò)，但目前還無(wú)法查明為何會(huì)出現(xiàn)圖紙差異，可在住建部門(mén)看來(lái)已屬違建。

工作人員告訴記者，由于此事的核定和處理涉及多部門(mén)，目前他們也正在推進(jìn)下一步處理措施。

我們可以理解部門(mén)辦事有相應(yīng)的規(guī)章流程，需要一定時(shí)間。但我們也希望在這期間，能與辦事群眾間保持良好溝通和及時(shí)反饋，真正做到從群眾角度出發(fā)，用心地為群眾辦實(shí)事。此外，解決問(wèn)題的方向，也應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，符合大眾認(rèn)知的角度進(jìn)行。