彭女士：1月份的時(shí)候，我接到了一個(gè)花唄的賬單，我發(fā)現(xiàn)突然之間金額6000多元。我再去查賬單，才發(fā)現(xiàn)她通過(guò)蘋(píng)果渠道購(gòu)買(mǎi)了一些游戲產(chǎn)品，我再跟小孩子確認(rèn)，我說(shuō)你是不是玩蛋仔派對(duì)充值了，她說(shuō)是的。
記者：實(shí)名認(rèn)證信息是誰(shuí)的？

彭女士：是我的。支付密碼她通過(guò)蘋(píng)果ID這邊，ID密碼是她設(shè)定的。

彭女士的女兒：同學(xué)都在玩，他們讓我也去玩。

記者：晚上一般玩多久？

彭女士的女兒：幾個(gè)小時(shí)吧，凌晨幾點(diǎn)，差不多到四五點(diǎn)的時(shí)候。

記者：充了多少錢(qián)你有概念嗎？

彭女士的女兒：有，大號(hào)差不多一萬(wàn)多，小號(hào)三千多。

彭女士：她充值時(shí)間，晚上的時(shí)間比較多，凌晨?jī)牲c(diǎn)多、三點(diǎn)多、四點(diǎn)多、五點(diǎn)多、六點(diǎn)多都有，這個(gè)時(shí)間等于說(shuō)，我家長(zhǎng)是在休息的時(shí)間。

記者：那她怎么拿到手機(jī)的？

彭女士：我們兩個(gè)是住在一起，她半夜起來(lái)拿手機(jī)在玩。

記者：您沒(méi)有發(fā)覺(jué)嗎？

彭女士：最開(kāi)始沒(méi)有，半夜她怕我發(fā)現(xiàn)，趴在地上玩游戲。

蘋(píng)果客服：顯示應(yīng)該是之前同事幫您辦理了退款申請(qǐng)，并且蘋(píng)果這邊盡全力去作為您的代表，去幫您溝通，想把這些款項(xiàng)幫您追回。但是我看了一下，目前顯示狀態(tài)都是一個(gè)，不符合條件駁回，我想了解一下，是我們?cè)趲湍�申�?qǐng)的過(guò)程中，孩子還在玩這個(gè)游戲嗎？

蘋(píng)果客服：可以再次幫您爭(zhēng)取到，可以再次提一下這個(gè)退款反饋。但是我希望，您可能需要約束一下家里孩子，幫您把反饋提過(guò)去之后，不要讓孩子再去玩這個(gè)游戲了，游戲里道具都不要去動(dòng)它了。因?yàn)橥丝畛晒χ�后，軟件方可能�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">把道具收回去，所以千萬(wàn)不要再玩這個(gè)游戲了，行嗎？

彭女士：嗯。