網(wǎng)絡(luò)購物主打便捷多樣，可如果商品買回來后不滿意，隔著屏幕進(jìn)行售后溝通有時不太高效。

南京林先生從事過汽修工作，平時也愛自己動手保養(yǎng)汽車。今年的3月2日，他在淘寶上一家名為“NGK電裝火花塞大世界”的商鋪購買了一套價值140元的NGK銥鉑金火花塞。

然而剛收到火花塞，他就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量似乎有點(diǎn)問題。金屬成色差距大，再加上區(qū)別于正品的，可以轉(zhuǎn)動的墊片，林先生感覺自己買到了假貨。

發(fā)現(xiàn)問題后，林先生第一時間與淘寶商家進(jìn)行了聯(lián)系，對于林先生“疑似買到假貨”的質(zhì)疑，商家的工作人員含糊其辭，一直沒有正面回應(yīng)。