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官方店買新oppo手機竟已激活8個月？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-09-19

9月16日，河南安陽的呂女士向@都市接到辦 記者求助，8月22日她在oppo官方授權店安陽文峰南街2店，花3000元買了一部reno9新手機。商家承諾可以送一年的碎屏險，可是等了十幾天，呂女士一直沒有收到碎屏險的截圖，她就撥打了oppo客服電話咨詢。結果客服告訴她，她的手機早在2022年12月30日已經(jīng)被激活了。呂女士這才發(fā)現(xiàn)她花錢買了一部庫存機，并且已被激活了8個月，這讓她十分氣憤。記者跟隨呂女士再次來到這家oppo官方授權店，店長給呂女士提供了兩種解決辦法，一是全款退掉這部手機并賠償呂女士1000元，二是讓呂女士免費更換最新款的reno10手機，并送一年的碎屏險。呂女士覺得商家存在欺詐行為，要求退一賠三被商家拒絕。記者也幫呂女士向律師進行咨詢，律師付建表示：經(jīng)營者應當按照承諾向消費者提供貨物，貨不對板屬于欺詐行為，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。如果客戶確認其存在欺詐行為，則應聽取消費者的合法訴求，因此消費者可以要求店家退一賠三，也可以要求店家更換新機。由于雙方協(xié)商不下，呂女士只能將情況反映給了安陽市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，登記過后會轉辦到轄區(qū)，7個工作日內會有工作人員跟呂女士進行聯(lián)系再做進一步處理。#都市接到辦熱線037165732233#