金先生：當(dāng)時(shí)到得比較早，也是第一次見。兩個(gè)營銷人員上來了，他說以后國家有新政策，以后就不是會(huì)員制了，以前健身房一般辦五年的，他說不行了要優(yōu)化。他說跟我談兩三分鐘就行了，看看我有什么能優(yōu)化的，我說兩三分鐘么，我就跟你談一下。

金先生：他說你要出示一些東西，優(yōu)化要符合幾個(gè)條件的，他說會(huì)員應(yīng)用里頭，會(huì)員的信用必須大于多少，螞蟻信用也要大于多少，然后銀行的信用資質(zhì)還要多少。用了一個(gè)不知道什么“鬼”玩意，他說是關(guān)聯(lián)機(jī)，我說你這個(gè)不是POS機(jī)？他說關(guān)聯(lián)機(jī)，給我刷了一下，他說你這個(gè)是凍結(jié)，我們這里資質(zhì)認(rèn)證，你需要凍結(jié)15500塊錢。

記者：這個(gè)過程你都不知道他在干嘛？

金先生：我在這邊，因?yàn)槭亲稍兟铮?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">說白了我自己警惕性也不夠。他如果說要辦卡，我肯定不辦的。他說給我優(yōu)化啊，資質(zhì)認(rèn)證啊，我一步步做下來了。

記者：那你什么時(shí)候反應(yīng)過來，好像不太對了呢？

金先生：我說不對，他怎么給我發(fā)合同了，合同都給我打出來了。

記者：那合同簽字沒？

金先生：合同簽字的時(shí)候，根本不是說合同簽字。前面認(rèn)證的時(shí)候就要我們簽字了，拿了塊板，上面什么都沒有，后來辦出來以后，當(dāng)時(shí)的簽字就印在合同上面了。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：記者，我也可以拒絕拍我人像，我剛剛已經(jīng)問過了，你拍我門店可以，你拍我人像干嘛。

記者：現(xiàn)在顧客有質(zhì)疑，你不要回應(yīng)嗎？

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：客戶質(zhì)疑，那你也沒有權(quán)拍我人像啊，這個(gè)是我的肖像權(quán)啊。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：首先我跟他明確說過，這個(gè)是一張60個(gè)月的卡，5年的60個(gè)月。然后你這個(gè)額度需要去還，我們幫你做分期免息，12期去還掉。我明確跟他說，這個(gè)錢是要去還掉的，那我怎么可能跟他說，凍結(jié)額度不需要還錢啊。我跟他說了，這個(gè)錢你需要還的。

金先生：你是最后開始錄音的嗎？

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：那我后面跟你確認(rèn)了。

金先生：最后面給我錄音，前面都不錄。

記者：你當(dāng)時(shí)錄音的時(shí)候有沒有告知消費(fèi)者？

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：有啊。

金先生：沒有，他最后面說是全程錄音的。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：當(dāng)著他面錄的。

金先生：你亂說。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：我本來就當(dāng)你面錄的。

金先生：當(dāng)我面錄個(gè)*，你跟我說過你在錄音�。�你最后辦卡出來，你說我是錄音的。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：那我是不是要憑據(jù)啊，他反悔了呀，那我可以給你聽啊。

金先生：你這么辦卡我當(dāng)然反悔了。

譚店長提供的錄音

譚店長：哥，我先跟你捋一下，有兩個(gè)結(jié)果，如果不能參加，公司送你六個(gè)月權(quán)益還是開通。

金先生：我現(xiàn)在上班也忙，不需要這個(gè)服務(wù)。

譚店長：你先聽我說完，如果能參加呢，你這個(gè)額度是分期免息12個(gè)月。

金先生：我不要，我不，要我錢的，不是扣你錢。

譚店長提供的錄音

譚店長：去幫你匹配，匹配之后以合同為準(zhǔn)，合同做出來不就也可以做嘛，能做的話。

金先生：我不要做。

譚店長：你聽我說完，如果能做的話就兩個(gè)結(jié)果，如果不能做就送六個(gè)月，我不是跟你說得很清楚。

金先生：我現(xiàn)在能做都不要做。

譚店長：那就屬于你反悔了嘛。

金先生：對，我反悔又怎么樣呢，又沒有提供這個(gè)服務(wù)，要五年后呢。

譚店長：一碼歸一碼，哥，你聽我說完。你如果不想要了，我跟你說是說得很清楚，到時(shí)候公司問起我來，你沒跟客戶說清楚，我說是說的很清楚對不對？ 

金先生：對。

記者：這段錄音應(yīng)該是在你發(fā)現(xiàn)問題之后錄的?

金先生：對，最后一段，他前面都不錄的。

記者：前面他不知道這個(gè)情況之前，你有沒有明確告知他？

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：我當(dāng)然有啊。

記者：錄音里所有的都是他不需要，他拒絕，他不是很明確地表達(dá)了嗎？我不需要這些東西啊。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：他說我沒跟他說清楚，我前面跟他說得很清楚，才去弄的。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：后面政府各方面會(huì)執(zhí)行取消長期卡。

記者：那現(xiàn)在他這個(gè)卡怎么辦呢？

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：現(xiàn)在還沒完全落實(shí)下來，我們可以幫他續(xù)一張啊。后面就不能辦長期卡了呀，短期的比較貴，所以我們提前給他辦一張啊。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：那我經(jīng)常出去買東西，我買了之后也會(huì)后悔啊。

金先生：你是給我下套。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：我管你給不給你下套，那你中套了就是你的問題。

金先生：錢劃到他們威爾士就是他們的。

威爾士健身杭州嘉里中心店  譚店長：我前期跟你說得很清楚，哪怕是套路也好，我跟你說得很清楚，你自己要中套那是我的問題啊？