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取消會籍卡就重新清算權(quán)益？兩萬余元預(yù)付卡退費(fèi)只剩580

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2024-04-22

馬術(shù)歷史悠久，更是一種自帶“儀式感”的運(yùn)動，如今，很多城市都開設(shè)了馬術(shù)俱樂部，方便大家體驗(yàn)。

此前，李女士在南京飛翔馬國際馬術(shù)俱樂部預(yù)付了兩萬九千多元的練習(xí)費(fèi)用，不曾想在2022年5月，李女士在騎馬過程中摔傷腰椎，被鑒定為9級傷殘。經(jīng)江寧法院審理，馬術(shù)俱樂部所屬的馬語者公司承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。由于李女士至今仍然穿戴護(hù)具，無法繼續(xù)騎馬，她向馬術(shù)俱樂部提出了退費(fèi)申請。

南京市民李女士：

對方聲稱合同里有拒絕退費(fèi)的條款，然后我也了解了，如果拒絕退費(fèi)，屬于霸王條款，因?yàn)槭Ｏ碌腻X是我沒有用的。

隨后，李女士向江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局和江寧區(qū)文旅局反映了此事。協(xié)調(diào)之后，南京飛翔馬國際馬術(shù)俱樂部給出了退費(fèi)方案。

南京市民李女士：

江寧市場監(jiān)督管理局去溝通后，對方反映給監(jiān)督管理局另外一種算法，扣除現(xiàn)在的年費(fèi)，按騎乘費(fèi)800多一小時(shí)的費(fèi)用，已經(jīng)消費(fèi)過的課程也重新結(jié)算，最后卡里只剩580元錢。

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充值兩萬九千余元，事故發(fā)生后明明剩余20100元的余額，一下縮水30多倍變成了580元，這讓李女士無法接受。

近期，零距離記者聯(lián)系上江寧文旅局以及谷里街道文體中心的工作人員，大家陪同李女士再次前往南京飛翔馬國際馬術(shù)俱樂部。

南京飛翔馬國際馬術(shù)俱樂部負(fù)責(zé)人彭小燕：

她本身是會籍卡，會有很多優(yōu)惠的權(quán)限，我們給市場監(jiān)督管理局的方案中，把優(yōu)惠項(xiàng)目，包括以前一些特殊的權(quán)益做了一些扣除。

李女士不滿意退款方案，俱樂部負(fù)責(zé)人也并未給出具體的扣費(fèi)依據(jù)和扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，該馬術(shù)俱樂部的預(yù)付費(fèi)有多種方式，交的預(yù)付費(fèi)越多，所享受的折扣和優(yōu)惠也就越多。在俱樂部看來，李女士想要解除合同并退費(fèi)，以前所上的馬術(shù)課程就不能享受優(yōu)惠。

南京飛翔馬國際馬術(shù)俱樂部負(fù)責(zé)人彭小燕：

會籍卡才會有各種優(yōu)惠，是有合同的，現(xiàn)在要把合同取消，那我們肯定按正常市場價(jià)格去算，當(dāng)然我也不知道是否一定合理。

對于馬術(shù)俱樂部的觀點(diǎn)，法律界人士表示，根據(jù)江寧法院的判決來看，南京飛翔馬國際馬術(shù)俱樂部在故事中承擔(dān)70%侵權(quán)責(zé)任的同時(shí)，也構(gòu)成了違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

江蘇當(dāng)代國安律師事務(wù)所律師虞立峰：

解除合同是“面向未來”的，已經(jīng)履行的部分是有效的，之前的合同不管雙方是如何約定的，前面這部分都是有效的，不存在解除合同就取消一系列優(yōu)惠，合同前面的部分已經(jīng)履行完，不能再恢復(fù)原狀。

如今，不少商家都采取預(yù)付費(fèi)越多，優(yōu)惠越多的方式來吸引消費(fèi)者。如果非消費(fèi)者原因?qū)е峦速M(fèi)的，剩余的部分該怎么退還？

江蘇當(dāng)代國安律師事務(wù)所律師虞立峰：

除了消協(xié)，各省出臺的地方性法規(guī)都有規(guī)定，江蘇省也有預(yù)付費(fèi)消費(fèi)管理辦法，正常情況下都是扣除已履行的比例，未履行的部分就應(yīng)該向消費(fèi)者退還。

江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局谷里分局方面也表示，南京飛翔馬國際馬術(shù)俱樂部在之前簽訂的合同上，存在“在格式條款里加重消費(fèi)者責(zé)任”的問題，已經(jīng)責(zé)令其改正并給予警告處罰。對于退款問題，還將繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。

馬術(shù)俱樂部越來越多，在吸引更多消費(fèi)者前去嘗試的同時(shí)，也暴露出退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清晰等問題。

在南京雨花臺區(qū)的一家馬術(shù)俱樂部，工作人員介紹，想要參加馬術(shù)訓(xùn)練，需要先交納一筆會籍費(fèi)，才能儲值消費(fèi)。交納會籍費(fèi)后，課程的價(jià)格有350元和450元兩種，而儲值可以享受多項(xiàng)優(yōu)惠。如果不交會籍費(fèi)，一節(jié)課800多元，非常不劃算。但如果中途退費(fèi)，會籍費(fèi)會按月扣除，并扣除一定的違約金，儲值費(fèi)用另算。

南京某馬術(shù)俱樂部工作人員：

比如充值了2萬多元，1節(jié)450元，上了10節(jié)課，我就扣您4500元。

而在建鄴區(qū)的一家馬術(shù)俱樂部，這里單次課時(shí)是880元一節(jié)。和上一家不同的是，付完19800元的會籍費(fèi)后，不采取儲值消費(fèi)，而是購買課時(shí)包，并享受多項(xiàng)會員權(quán)益。

記者：退費(fèi)是怎么退呢？

南京某馬術(shù)俱樂部工作人員：扣除30%的手續(xù)費(fèi)，加上單次課880元，按原價(jià)扣。

記者：不按照會員價(jià)扣？

南京某馬術(shù)俱樂部工作人員：比如說學(xué)了5節(jié)課，要退的話，會籍費(fèi)的30%扣除，加上5節(jié)課乘以880扣除，其他的不扣。

在零距離記者接下來的走訪中，其他馬術(shù)俱樂部也都存在市場價(jià)與優(yōu)惠價(jià)不統(tǒng)一、要交會籍費(fèi)等類似的情況，消費(fèi)模式則各有差異，退費(fèi)時(shí)有的按市場價(jià)扣除，有的按會員價(jià)扣除，標(biāo)準(zhǔn)各不一樣。

對于可能產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，法律界人士也作出提醒。

江蘇當(dāng)代國安律師事務(wù)所律師虞立峰：

要把可能發(fā)生的問題考慮清楚，如何解除合同，如何退費(fèi)等都要約定清楚。如果約定不清楚，那就只能按照當(dāng)?shù)仡A(yù)付費(fèi)消費(fèi)的一些管理辦法去解決。

再次提醒↓↓↓

消費(fèi)者在交費(fèi)時(shí)

一定要看清合同條款

約定好退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

保留憑證方便及時(shí)維權(quán)

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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