小吳：也是屬于一二線的一個(gè)品牌了，廣東的。

記者：什么牌子啊？

小吳：大將軍瓷磚，基本上很多塊地磚，呈規(guī)律性的不平整。這個(gè)地方就是很明顯的。

記者：這邊低，這邊高咯？

小吳：對(duì)，這邊低，這邊高，這邊也有，喏，這邊也是，這邊高，這邊低。問題是，它四塊磚交接的地方是平整的，那交接的地方平整，說明貼得是沒有問題，我們就懷疑這是瓷磚的問題。

小吳：這里面的這個(gè)小磚，反而還便宜一點(diǎn)的小磚，它是沒有問題。我們也不是說是完全追毛求疵的人，就是在我們?nèi)庋鄯秶鷥?nèi)，它沒有很明顯的差距，我們都能接受。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：它（廠家）說，它稍微有一點(diǎn)，高低波浪之類的，可能是符合他們的廠家標(biāo)準(zhǔn)，誤差也是要有的對(duì)吧？但是它會(huì)在這一塊區(qū)域，會(huì)同一個(gè)方向，你可能拍個(gè)全景就知道，都會(huì)在這個(gè)區(qū)域有一個(gè)，稍微有一點(diǎn)高起的情況。

小吳：它這個(gè)問題就是，規(guī)律性地存在的。

記者：同一個(gè)方向出現(xiàn)問題，到底是施工的問題，還是它質(zhì)量的問題？

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：你說施工的話應(yīng)該無法把控到這么好吧，這么有規(guī)律性，都在右邊。而且它出現(xiàn)的問題都是同樣的，你說要是泥工貼得不好，它可能會(huì)出現(xiàn)不同的問題。

記者：那您這邊來看的話，它這個(gè)算是磚的問題？

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：那我們站在我們自己施工的角度，我覺得這個(gè)我也不方便評(píng)論對(duì)吧，那我們自己肯定會(huì)說，自己是沒有問題的對(duì)吧？那這個(gè)還是交給就是，明眼人大家自己來說吧。

廣東大將軍瓷磚杭州營銷中心 李經(jīng)理：你們不是在走市場(chǎng)監(jiān)督局的程序嗎？因?yàn)槲覀円彩桥浜峡偛浚�總部說沒有問題，我把所有相關(guān)的證明材料，所有蓋章的東西，我都提交給市場(chǎng)監(jiān)督局了。

記者：要么我加您微信，你可以把相關(guān)的資料也提供給我。

廣東大將軍瓷磚杭州營銷中心 李經(jīng)理：那我不會(huì)的，我只會(huì)提供給相關(guān)的政府部門。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：其實(shí)這個(gè)范圍還是在我們一個(gè)控制的范圍，然后這個(gè)我們生產(chǎn)記錄，也有一些數(shù)據(jù)記錄，這個(gè)顯示也是產(chǎn)品也比較正常的。而且國家有給到我們，工廠里面進(jìn)行有抽查，相關(guān)的質(zhì)檢報(bào)告也是符合標(biāo)準(zhǔn)的。

記者：這邊就還好。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：對(duì)，中間區(qū)域好的。

記者：這里摸著還比較順。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：主要是這邊角上。

記者：這里就比較凸出一點(diǎn)。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：這樣比較明顯了，它不是說給它找平，再壓上去就可以了，你無法做到下面完全地平。如果把這個(gè)地方給拉起來之后啊，你相應(yīng)的地方，有些地方你是會(huì)有拱起來的，有些地方給它拉下去，但肯定又有地方會(huì)有拱起來。

記者：就相當(dāng)于是這塊磚的厚薄不一樣，所以造成的這個(gè)。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：對(duì)，這些都一樣的。

小吳：廠家來過，并且剩余的兩塊磚，他都做了對(duì)比，很明顯的高低不平，但是他回去后就不承認(rèn)了。

記者：你讓我看看視頻。

小吳：喏，（不平）已經(jīng)出來了，看得到吧，（不平）已經(jīng)出來了。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)看呢，確實(shí)是有這個(gè)問題所在，有一些高的地方，有一個(gè)低的地方，但是通過調(diào)整以后呢，發(fā)現(xiàn)這個(gè)誤差可以通過調(diào)整來避免掉，調(diào)整以后就基本上能抹平了啊。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：喏，這樣墊一下就好一點(diǎn)了。

其他人：哈哈，你自己手摸一摸，怎么有這樣的企業(yè)哈哈，自己手摸摸，真是嚴(yán)謹(jǐn)，你看這中間。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：貼的時(shí)候是要這樣子。

其他人：那中間是不是凸起來了？

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：我給你拉上來哈，這里就翹起來了。

小吳：你這樣不行，這樣完全不行。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：你看現(xiàn)在我給你演示的，正常做的時(shí)候也這樣做的吧。

其他人：對(duì)，為了讓你這邊好，那邊塌進(jìn)去了，一個(gè)道理的啊。

小吳：你這就是，磚是波浪形的。

其他人：我沒有看過這樣的磚。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：這么說吧，我們磚可能，現(xiàn)在看得到平整度都不是很平，但是我們的其他的性能是很好的。

其他人：大哥啊，我們就先不說，它的這個(gè)性能了啊。

小吳 ：塞了之后會(huì)平一些，就是這樣會(huì)平一些，那這個(gè)地方也是凹進(jìn)去了，但是可能塞了之后，這個(gè)瓷磚旁邊，會(huì)出現(xiàn)空鼓的情況。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：那這個(gè)跟鋪貼肯定也有一點(diǎn)關(guān)系，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的提供，我們提供的產(chǎn)品，最終達(dá)成的是一個(gè)效果，還需要鋪貼手法來配合。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：（手法）解決不了太多，還是會(huì)有這個(gè)高低的小瑕疵，還在的。他也沒有在現(xiàn)場(chǎng)跟我說，你們鋪貼得不標(biāo)準(zhǔn)或怎么樣。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：是幾乎不存在這種空鼓或者什么的，因?yàn)槲覀冎�前的，我們磚都賣了很多的，所以這種情況是極少。

小吳：這兩塊磚要去檢測(cè)的話，也是他們品牌方來證明，他們這個(gè)瓷磚沒有問題，而不是說要求我們?nèi)コ鼍邫z測(cè)的這個(gè)報(bào)告。我們作為消費(fèi)者，我們花了大價(jià)錢買了這個(gè)瓷磚，是出于對(duì)你瓷磚的信任的情況下，我們才會(huì)買單。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：我們采取的方案是，誰去提出來，誰舉證，誰去做證明這樣子。

廣東大將軍瓷磚杭州營銷中心 李經(jīng)理：這個(gè)東西它就是在國標(biāo)范圍內(nèi)的，然后你們?nèi)绻麢z測(cè)出來，我倒希望你們檢測(cè)出來問題， 廠家能補(bǔ)貼給我們懂嗎？包括你曝光，也是曝光他們的品牌，我們只是一個(gè)服務(wù)商，大不了說他的品牌不是特別好的話，我們換一個(gè)品牌。

小吳：他們這個(gè)瓷磚品牌，他們做不做無所謂，那就是處于這樣一個(gè)擺爛的這種情況，我們這種辛辛苦苦賺來的錢，遇到這種問題，那讓我們?cè)趺慈ゾS權(quán)呢？

小吳 ：這個(gè)瓷磚幫我換掉，肉眼能看見的這種，高低不平的這種情況，那我肯定是接受不了的，這作為我人生中的第一套新房。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：那一般正常還是要重新把它撬掉。

記者：也就是說現(xiàn)在沒有辦法做直接修復(fù)？

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：沒有辦法說什么磨它怎么樣，基本上沒有辦法。

記者：那撬掉的話，那相當(dāng)于全部要重新裝了。

房屋裝修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理：基本上是的，你單塊瓷磚換，換不了。

廣東大將軍瓷磚杭州營銷中心 李經(jīng)理：但是問題你已經(jīng)鋪貼上去了，我們有什么其他的辦法呢，你說是不是？上次她項(xiàng)目經(jīng)理也在，你包括你砸也好，不砸也好，重新鋪貼也好，都是非常大的一個(gè)損耗，那我們是沒有這種能力去承擔(dān)的。

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：具體處理的一個(gè)措施，我還是等待廠商這邊具體的一個(gè)回復(fù)。

記者：您不就是廠家這邊的嗎？

廣東大將軍瓷磚品牌營銷中心  售后工作人員：我這邊屬于營銷中心，對(duì)，營銷中心外我還有工廠。