孫先生有一輛春風(fēng)摩托車
今年2月份出了事故
車子送到購車門店維修
三個(gè)月過去 春天都快過完了
還沒修好
孫先生介紹
去年8月份
他在杭州留泗路上的春風(fēng)動(dòng)力旗艦店
購買了一輛摩托車
孫先生:車價(jià)的話落地將近9萬塊錢。屬于春風(fēng)當(dāng)中高配車型,適合體型大的人去騎。
孫先生說
今年2月4號(hào)
他騎車在嘉興發(fā)生了一次事故
車子的前側(cè)和右側(cè)受損
送到購車門店進(jìn)行維修
孫先生:旗艦店想想應(yīng)該配件挺齊的。沒想到配件沒有,一直這樣等著也沒修,一直停在店里面。
孫先生告訴記者
最近幾個(gè)月
一直有工作人員通過“尊貴服務(wù)群”
跟他進(jìn)行溝通
說是“配件缺貨比較嚴(yán)重”
還跟孫先生說“多少總會(huì)有補(bǔ)償?shù)摹?/p>
孫先生:我中間停滯的損失,不是我個(gè)人造成的。
采訪時(shí)
杭州譽(yù)鑫機(jī)車春風(fēng)動(dòng)力旗艦店的
一位主管查詢到
最后一個(gè)配件已經(jīng)在5月1號(hào)簽收
目前維修人員已經(jīng)開始對車輛進(jìn)行維修
大概一周后可以交車
杭州譽(yù)鑫機(jī)車春風(fēng)動(dòng)力旗艦店 王主管:工廠因?yàn)閭}庫搬遷,從春節(jié)后就開始了,一直搬到四月中旬結(jié)束。四月中旬后陸續(xù)有配件發(fā)過來,導(dǎo)致維修時(shí)間延誤。
記者:你們覺得責(zé)任在哪?
杭州譽(yù)鑫機(jī)車春風(fēng)動(dòng)力旗艦店 王主管:工廠也有我們也有,客觀原因就是因?yàn)榕浼䝼}庫搬遷,配件原因?qū)е隆?/strong>
孫先生要求門店對車輛進(jìn)行兩個(gè)月延保
并提供2000元出行成本補(bǔ)助
杭州譽(yù)鑫機(jī)車春風(fēng)動(dòng)力旗艦店 王主管:我只能去幫他跟工廠申請。
記者撥打春風(fēng)動(dòng)力公司的
400熱線反映了情況
后來旗艦店方面反饋
廠家同意滿足車主提出的延保和補(bǔ)償訴求
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