張先生在浙江寧波鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道工作
去年11月19號
他在當(dāng)?shù)氐?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">健與美游泳健身機構(gòu)
買了一張會員卡
花了2580元
有效期三年
當(dāng)時還贈送了兩節(jié)體驗課
因為這兩節(jié)課
他又多花了320元
張先生:送兩節(jié)私教課,再加泳鏡跟泳帽。
會員卡合同上寫明了“送兩節(jié)私教體驗課”
張先生介紹
第二天他跟一位教練上了體驗課
兩天后對方約他上課
結(jié)束后還向他收了錢
張先生:第二節(jié)課他叫我過來上,上完課讓我坐在那,跟我說有哪些要注意。一直推薦讓我買私教課,我沒買,他就說你這節(jié)課要收費的。
記者:你當(dāng)時以為過來教什么課?
張先生:還是體驗課呀,他沒有告知我不是體驗課。
記者:有沒有說你還有一節(jié)體驗課?
張先生:說了呀,他就說那個體驗課第一次就幫你上完了。
張先生說他不相信
找到店長溝通后
對方答應(yīng)可以再安排上私教體驗課
最終他還是為那節(jié)課支付了320元
去年11月28號
他又交了1000元
將會員卡有效期延長到五年
但后來
機構(gòu)沒有安排教練給他上體驗課
張先生:這個事情再沒問過我了,把這個事情翻篇了。我肯定作為消費者,讓我強行消費了320元,我肯定不開心的。
記者:你想怎么處理這個事?
張先生:肯定是要退我費用。
記者:給你上課能接受嗎?
張先生:不太能了。
記者:為什么?
張先生:心里有點壓抑吧,我現(xiàn)在不想上了,我可以自己練了。
這家健身機構(gòu)的注冊名稱是
寧波市芯銳體育有限公司
采訪時
之前跟張先生溝通過的店長不在
寧波市芯銳體育有限公司 徐店長:體驗課就是個指導(dǎo)課程,不是完整的私教課,我們是有體態(tài)評估和訓(xùn)練計劃,二三十分鐘這叫體驗課,上過之后他心甘情愿買了一節(jié)課,說嘗試一下完整的私教課,后面又來上過了。
徐店長告訴記者
張先生第一次上課后
是“自愿”購買了私教課
第二次上課后才找他質(zhì)疑體驗課的事
張先生否認(rèn)了店長的說法
他說跟教練的約課記錄已經(jīng)刪除
不過對方要收費的那天
他向健身房的銷售“吐槽”過
聊天記錄中
張先生說:
“今天讓你們教練忽悠了320一節(jié)私教課
他說那天送的2節(jié)私教課上完了”
徐店長后來表示
可以給張先生安排私教體驗課
但不能退費
張先生沒有接受
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