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一個(gè)多星期前 姚女士在杭州蕭山商城 買(mǎi)了一輛電動(dòng)三輪車(chē) 她說(shuō)車(chē)子騎了兩天就出問(wèn)題了 修了之后又出現(xiàn)同樣毛病 而且賣(mài)車(chē)給她的老板娘說(shuō)話很難聽(tīng)
姚女士:21號(hào)買(mǎi)了一輛江蘇立雅,然后我騎回家。應(yīng)該是23號(hào)的時(shí)候就出了問(wèn)題。
記者:什么問(wèn)題?
姚女士:我轉(zhuǎn)把手的時(shí)候,如果我停掉了,再加碼的話,它就不走了。
姚女士介紹
當(dāng)時(shí)她把這輛電動(dòng)三輪車(chē)
推到了杭州蕭山商城
這家店里來(lái)修
姚女士:修修是好了,但是我修完之后,第二天我倒車(chē),它回不去了,回不到前進(jìn)了。
記者:又出問(wèn)題了。
姚女士:對(duì),那我作為消費(fèi)者,我覺(jué)得這樣子的話,我買(mǎi)新車(chē)......
記者:多少錢(qián)?
姚女士:因?yàn)槲覜](méi)要它的電瓶,我還有一輛舊的車(chē)子抵掉了,實(shí)付的話是1800元,大概反正就是2500元的樣子。
采訪時(shí)下著雨
姚女士穿著雨衣
記者請(qǐng)她試了一下
顯示她這輛電動(dòng)三輪車(chē)
能正常前進(jìn)和倒退
不過(guò)她不想要這輛車(chē)了
擔(dān)心還是會(huì)出同樣的毛病
姚女士:換一個(gè)同款的新車(chē),就是我要求的是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:這么臟的車(chē)子怎么換?
姚女士:我加錢(qián),我換一個(gè)質(zhì)量更好的。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:給你保修的,有什么關(guān)系?
姚女士:我換一個(gè)質(zhì)量更好的,老板娘她叫我去“死” 。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘::我叫你去“死” ,有這樣的事情的?讓你去“死”干嘛?
姚女士:我不知道,這個(gè)話是您說(shuō)的。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:我跟你說(shuō),我們這個(gè)有保修的,這個(gè)我們有一年保修的,沒(méi)關(guān)系的。
店家的門(mén)頭上寫(xiě)的是
江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店
姚女士買(mǎi)的是江蘇立雅電動(dòng)三輪車(chē)
老板娘說(shuō)自己是多種經(jīng)營(yíng)
以江蘇宗申為主
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:它的斷電開(kāi)關(guān)進(jìn)水了,導(dǎo)致這個(gè)不會(huì)走,斷電開(kāi)關(guān)在下面。
記者:你的意思是下面進(jìn)水。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:哎,下面進(jìn)水導(dǎo)致這個(gè)不會(huì)來(lái)的。
記者:是在車(chē)廂下面嗎?
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:在下面。
記者:哪個(gè)位置?
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:在下面。
記者:那有可能是經(jīng)過(guò)一個(gè)水洼?
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:對(duì),這個(gè)東西我聽(tīng)說(shuō),就是斷電了。斷電了,馬上就會(huì)來(lái)。
老板娘介紹
把車(chē)廂下面的斷電開(kāi)關(guān)剪掉
把線重新接上
就再也不會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題了
記者聽(tīng)著有點(diǎn)擔(dān)心
既然廠家設(shè)置了斷電開(kāi)關(guān)
總有作用的吧
怎么能剪掉呢
記者:斷電開(kāi)關(guān)剪掉,以后就不會(huì)發(fā)生這個(gè)問(wèn)題。
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:對(duì)、對(duì)。
記者:這樣的話,以后會(huì)不會(huì)有隱患?
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:這個(gè)沒(méi)有的,你放心吧。
記者:為什么你們廠家,要設(shè)置這么一個(gè)斷電?
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:不是,它有些線頭,可能就是說(shuō)會(huì)容易進(jìn)水,出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,到時(shí)候就是你路上進(jìn)水了,待會(huì)走走停停,有可能會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。
記者:那剪掉之后,豈不是沒(méi)有斷電保護(hù)的這個(gè)功能了?
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:剪掉的話就沒(méi)有,對(duì)開(kāi)車(chē)還是沒(méi)有影響的。
記者:但是就好像我們家里的空氣跳閘一樣,它電力過(guò)載的話,它會(huì)跳掉,是為了保護(hù)......
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:它這個(gè)沒(méi)有過(guò)載不過(guò)載的,它只是說(shuō)你踩剎車(chē)的時(shí)候,它就是說(shuō)把電斷掉。
廠家工作人員一再表示
剪掉斷電開(kāi)關(guān)可以避免進(jìn)水問(wèn)題
而且不會(huì)產(chǎn)生安全隱患
記者:你們?cè)跀嚯婇_(kāi)關(guān)的設(shè)計(jì)上,能不能有一些防護(hù)措施?因?yàn)槟阋仓篮贾葸@個(gè)地方,它這個(gè)雨季特別長(zhǎng),老是下雨。
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:對(duì)。
記者:地上的坑坑洼洼的水洼也多,那你們讓它不要進(jìn)水、不要漏水不就好了。
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:有時(shí)候我們也想它不進(jìn)水,但是這個(gè)路上,真的說(shuō)不清楚。
記者:你們給它包裹一層防水裝置,不行嗎?
“江蘇立雅”電動(dòng)三輪車(chē)廠家 工作人員:包了,有時(shí)候它也等于就是說(shuō)那個(gè)線頭插頭里面,那個(gè)水多了,它有時(shí)候也會(huì)容易進(jìn)去,就是這個(gè)問(wèn)題。
老板娘強(qiáng)調(diào)
三輪車(chē)一年保修
同時(shí)她保證
剪掉斷電開(kāi)關(guān)后
不會(huì)再出現(xiàn)姚女士反映的情況
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:同樣的毛病說(shuō)都不要說(shuō)。
記者:你怎么辦?
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:我跟你說(shuō),我馬上要叫廠家來(lái),給它換掉。就這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
記者:不要叫廠家,你直接給她換掉好了。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:這個(gè)車(chē)子是廠家的,不是我的呀。
記者:哈哈哈,老板娘聰明的,打了個(gè)埋伏。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:哪個(gè)埋伏了?哈哈哈哈。
記者:你不是說(shuō)你說(shuō)了算嗎?
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:當(dāng)然我說(shuō)了算了,廠家我跟你說(shuō)。
記者:那假如同樣的問(wèn)題出現(xiàn)了,你也保證不會(huì)出現(xiàn)了,如果出現(xiàn)了,你就做主,滿足她的訴求好不好?
杭州蕭山商城江蘇宗申電動(dòng)三輪車(chē)旗艦店 老板娘:可以啊。
記者:行了吧?到時(shí)候如果,再同樣出現(xiàn),要么給你換、要么給你升級(jí),可以了吧?
姚女士:可以。
最后經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)
雙方達(dá)成了一致
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