福州的雷先生向《維權(quán)超給力》報(bào)料，他在抖音商城購(gòu)買了一套聲卡，收到貨后發(fā)現(xiàn)效果不理想，于是寄回申請(qǐng)退款。但商家收到貨時(shí)拍了一段開箱視頻，稱聲卡有劃痕拒絕退貨退款。抖音平臺(tái)客服據(jù)此認(rèn)定無(wú)法退貨。但雷先生重新拿到聲卡后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有劃痕，他懷疑商家偽造證據(jù)誣陷消費(fèi)者。

“商家收到貨后，拍了開箱視頻，說(shuō)有劃痕，影響二次銷售，然后又把貨給我退了回來(lái)，我打開這個(gè)箱子一看，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有劃痕�！�

“我再拍照片發(fā)上去的時(shí)候，已經(jīng)晚了，后面不管我怎么補(bǔ)充證據(jù)都沒(méi)用，最終還是商家贏了�！�

“我現(xiàn)在根本就無(wú)法退貨了，他這個(gè)完全屬于強(qiáng)買強(qiáng)賣，不把消費(fèi)者放在眼里。那個(gè)商家下面的評(píng)論，有很多消費(fèi)者和我一樣，反正買他家的東西就別想退貨，就是各種誣陷。”

“如果有問(wèn)題影響銷售，我肯定會(huì)正常拒收的。沒(méi)問(wèn)題不影響銷售，這東西我會(huì)簽收了，然后讓平臺(tái)退款給他�！�

“購(gòu)物的東西郵寄給人家的時(shí)候拍照一下，必要的情況下還可以錄像保留相關(guān)的證據(jù)。如果要退貨，也要及時(shí)的先拍照錄像保留相關(guān)證據(jù)�！�