小鄭：臉非常燙，就像火在燒一樣。

記者：這個情況已經(jīng)持續(xù)多久了？

小鄭：兩個多月。

小鄭：主要做一些美甲、護膚、補水。2021年先搬到前面一個地址，叫作“珂薇納管理中心”，搬到這里來應(yīng)該是去年。從2021年開始消費，去年開始每個星期都會到她的美容店消費。

記者：你覺得她什么項目做得比較好，才來這么多次？

小鄭：因為我跟她個人感情也比較好，跟她像朋友一樣。

小鄭：套餐消費了兩次，花了我一千塊錢，還剩兩千塊錢。我這次打水光針是在2月27號，因為2023年充的6500塊錢，里面還有很多項目沒有消費，各種配起來，應(yīng)該就一針，價格不知道。

記者：這支水光針的包裝盒有沒有向你展示過？

小鄭：沒有。

小鄭：3月6號先去余姚人民醫(yī)院看了一個月之后，沒有什么好轉(zhuǎn)，之后去杭州的浙大二院皮膚科，一個專家看了之后，依舊沒有好轉(zhuǎn)。4月29號去了上海華山醫(yī)院掛了專家號就診。

記者：這幾家醫(yī)院的醫(yī)生給你什么治療方案？

小鄭：他們說應(yīng)該是我打完水光針之后，可能是消毒沒有消好，或者是打的深度過深，皮膚接受不了營養(yǎng)，現(xiàn)在導致皮膚屏障受損，然后變成皮炎。

小鄭：三萬塊錢的賠償，我的要求是包括我的誤工費，我之前在上班，因為我的臉，我辭了工作，需要誤工費和精神損失費。我得了這個病之后，每天晚上睡覺的時候，整個臉非常燙，她（江女士）說賠償不了，只能去她店里做修復。

寧波余姚市臻妍科技抗衰美膚中心負責人 江女士：我們在衛(wèi)生局這邊已經(jīng)在協(xié)商了，好吧。

記者：我想了解一下，目前店里的處理方案是什么呢？

寧波余姚市臻妍科技抗衰美膚中心負責人 江女士：處理方案，我們會跟當事人溝通的，不需要你們來介入。

寧波余姚市衛(wèi)生監(jiān)督所打非隊隊長 李立武：4月30號上午我們對投訴人進行情況了解，五一假期后第一天，也就是5月6號下午，我們執(zhí)法人員對被投訴美容院進行現(xiàn)場檢查。5月7號，我們告知投訴人已開展現(xiàn)場檢查，并進一步核實情況，5月9號下午，對該美容店的經(jīng)營者進行進一步調(diào)查情況。根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)投訴舉報管理規(guī)定，一般情況下自接報20個工作日內(nèi)完成調(diào)查處置，符合立案條件的，在7日內(nèi)完成立案，啟動行政處罰程序，一般在90日內(nèi)完成行政處罰。

寧波余姚市衛(wèi)生監(jiān)督所打非隊隊長 李立武：如最終核實該美容院存在非法開展醫(yī)療美容的情況，將依據(jù)《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》第九十九條的規(guī)定進行處罰，處以違法所得的五倍至二十倍的罰款，違法所得不足一萬以一萬計。